# Estatísticas: os números da sua agência

_Painel · Leitura de 3 min · Atualizado 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/pt/statistics/_

**Estatísticas** (Tools, na barra lateral) é a análise da sua agência ao longo do tempo. O Dashboard mostra o panorama ao vivo do dia; Estatísticas mostra como foi um período (os últimos 30 dias por padrão, qualquer intervalo de até 93 dias), compara com o período anterior, acompanha um fã desde o clique até a compra repetida, divide a receita por criadora, fonte e fã, lê o ritmo das suas conversas, mede seus scripts e AI Brains, e exporta os números.

## Os controles

- **Tabs** (canto superior esquerdo, ficam visíveis ao rolar): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations e Scripts. O período, a comparação, a criadora e a exportação se aplicam a todas as abas.
- **Date range** (canto superior direito): o mesmo botão de data do Dashboard. Abra e escolha **Last 30 days** (padrão), **Last 7 days**, **Last 90 days**, **Today**, **Yesterday**, **This month** ou **All time** (os últimos 93 dias), ou clique em um dia inicial e um final no calendário para um intervalo personalizado (até 93 dias, no seu horário local). A linha abaixo das abas mostra as datas exatas.
- **Compare with previous period** (o interruptor na parte inferior do botão de data): ligado, cada bloco mostra como o número mudou em relação ao período anterior do mesmo tamanho (seta verde para cima, seta vermelha para baixo) e as tabelas ganham uma coluna *vs previous*; desligado, a comparação desaparece.
- **Creator**: a página acompanha a criadora escolhida no topo da barra lateral. **All creators** significa toda a agência.
- **Export CSV**: baixa a aba em que você está, para o intervalo e criadora mostrados (as datas aparecem no nome do arquivo). Valores são escritos em Stars e em dólares.
- **Dollars or Stars**: a moeda exibida na barra lateral vale aqui também (1 Star vale $0,013, como no Billing).

## Creators

Uma linha por criadora da sua agência, para o período: **creator** (com foto dela), **revenue**, **sales**, **average sale**, **new conversations**, **buyers** (fãs pagantes), **conversion** (fãs pagantes entre os fãs ativos), **AI replies** e, quando *Compare* está ligado, a **mudança na receita** em relação ao período anterior. Com *All creators* selecionado, as receitas somam o bloco Revenue do Overview.

- Clique no título da coluna para ordenar; clique de novo para inverter. Criadoras sem atividade permanecem na tabela (com zero).
- Clique em uma linha (ou no nome da criadora) para mudar a página inteira para ela: o seletor da barra lateral acompanha, e todas as abas mostram só ela. Escolha *All creators* na barra lateral para voltar.
- Após 10 criadoras, a tabela ganha um rodapé para mudar de página e mostrar 10, 25 ou 50 linhas.
- A tabela sempre lista todas as criadoras, mesmo quando uma está selecionada; a linha dela fica destacada.
- No celular, cada criadora é um cartão e as colunas aparecem dentro dele.

## Overview

Seis blocos, cada um com sua variação em relação ao período anterior:

1. **New conversations**: fãs que escreveram pela primeira vez no período.
2. **Active fans**: fãs que trocaram pelo menos uma mensagem no período.
3. **Messages sent**: todas as mensagens enviadas aos fãs, com a parte escrita pelo AI Brain e a parte escrita pela sua equipe.
4. **Revenue**: o que as criadoras selecionadas receberam no período.
5. **Paying fans**: a parcela dos fãs ativos que pagaram pelo menos uma vez no período.
6. **Median first reply**: quão rápido uma nova conversa recebeu a primeira resposta. Aqui, uma queda é boa notícia e aparece em verde.

Abaixo, **New conversations per day** (barras), **Revenue per day** (linha) e **Messages by hour** (24 colunas, no seu horário local). Passe o mouse sobre uma barra ou ponto para ver a data e o valor. Os dias somam os blocos acima.

## Funnel

Os cinco passos que um fã percorre, com a parcela do passo anterior e a parcela do total:

1. **Clicks** nos seus links de rastreamento.
2. **New conversations**: os fãs que escreveram.
3. **Engaged**: fãs que enviaram 3 mensagens ou mais.
4. **Paying**: fãs que pagaram pelo menos uma vez.
5. **Repeat buyers**: fãs que pagaram uma segunda vez.

Abaixo dos passos, **By traffic source** mostra os mesmos cinco números para cada fonte (Meta Ads, TikTok, Instagram...), com a conversão (fãs pagantes entre as novas conversas) e a receita; **By tracking link** faz o mesmo para cada link de rastreamento seu. Clique no título da coluna para ordenar. O funil acompanha os fãs que iniciaram uma conversa no período, então suas fontes somam o bloco New conversations.

## Revenue

Cinco blocos: **Revenue**, **Paying fans**, **ARPPU** (receita por fã pagante), **Average sale** e **Refunds** (mostrados separadamente: a receita já está líquida deles). Cada bloco mostra sua variação em relação ao período anterior.

- **Revenue per day**: colunas empilhadas, a parte fechada pelo AI Brain sozinho e a parte fechada pela sua equipe (manual).
- **By creator** e **By traffic source**: receita, vendas, fãs pagantes, ARPPU e, com comparação ligada, a variação em relação ao período anterior. Clique no título da coluna para ordenar.
- **Top 10 fans**: os fãs que mais pagaram no período, com nome abreviado, suas compras e a última compra. Um nome clicável abre a conversa no Live Convs.
- **Lifetime value by week of arrival**: para os fãs que chegaram em cada uma das últimas 4 semanas, os Stars recebidos por fã dia a dia desde a primeira mensagem. Uma coorte mais jovem tem uma linha mais curta; uma linha que sobe mais rápido que as antigas indica que os novatos pagam mais cedo.

## Conversations

Seis blocos: **Conversations** (fãs que trocaram pelo menos uma mensagem), **Messages sent**, **AI share**, **Handovers to a human**, **Median first reply** e os **slowest 10 %** das primeiras respostas.

- **Messages by weekday and hour**: um heatmap de 7 linhas (segunda a domingo) e 24 colunas, no seu horário local; quanto mais escura a célula, mais mensagens. O interruptor no topo mostra **New conversations** em vez disso. Abaixo do mapa, a hora **busiest** e a hora **quietest** da semana.
- **AI and human messages per day**, **Handovers to a human per day**: quanto do chat a equipe assumiu.
- **Messages per conversation**: quantos fãs receberam 1, 2 a 3, 4 a 10 ou mais de 10 mensagens.
- **Fan languages**: do mercado da conta Telegram em que o fã chegou.

## Scripts

- **Scripts vs AI Brain**: a parcela da receita do período fechada por um script e a parcela fechada pelo AI Brain sozinho.
- **Scripts**: para cada script, quantas vezes foi enviado, as respostas e a taxa de resposta, as vendas, a receita, a receita por envio e os últimos 7 dias de envios. Clique no nome para abrir o script em Scripts; um script que não existe mais aparece listado sem link.
- **AI Brain**: para cada brain, as novas conversas que ele atendeu, sua conversão, sua receita e as mensagens trocadas antes da primeira venda, em média.

## Como os números são calculados

- **Paying fans** é o número de fãs que pagaram pelo menos uma vez no período, dividido pelos fãs ativos do período.
- **Conversion**, nas tabelas do Funnel, é o número de fãs pagantes dividido pelo número de novas conversas daquela fonte ou link.
- **Traffic sources** vêm da conta Telegram em que o fã chegou; **tracking links** do link que o fã clicou. Fãs que chegaram sem link contam na fonte deles, não em nenhum link.
- **ARPPU** é a receita dividida pelos fãs pagantes do período; **Average sale** é a receita dividida pelo número de vendas.
- **Handovers** contam as conversas em que a equipe assumiu do AI Brain, no período.
- **Reply rate** é o número de fãs que responderam a um script dividido pelo número de vezes que ele foi enviado.
- Um período sem nenhuma atividade mostra **No activity in this period**, com um botão para abrir os últimos 90 dias.

> Tip: Para comparar suas fontes de tráfego de forma justa, abra o Funnel, ordene **By traffic source** por Conversion e mantenha o período em 30 dias ou mais: poucos dias de dados são muito curtos para julgar uma fonte.

Mais na [página do recurso Analytics](https://lanachat.ai/landing/features/analytics/).

## Artigos relacionados

- [Interpretando seus números (Stars, ganhos líquidos, conversões)](https://lanachat.ai/guides/pt/reading-your-numbers/)
- [Intervalos de datas, filtro de criadoras, Comparar](https://lanachat.ai/guides/pt/date-ranges-filter-compare/)
- [Rastreamento: links, domínios e análises](https://lanachat.ai/guides/pt/tracking-links/)