# Statistiche: i numeri della tua agency

_Cruscotto · 3 min di lettura · Aggiornato 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/it/statistics/_

**Statistiche** (Tools, nella barra laterale) è l’analisi della tua agency nel tempo. La Dashboard mostra la situazione live del giorno; Statistics mostra com’è andato un periodo (gli ultimi 30 giorni di default, qualsiasi intervallo fino a 93 giorni), lo confronta con il periodo precedente, segue un fan dal click all’acquisto ripetuto, suddivide i ricavi per creator, fonte e fan, legge il ritmo delle tue conversazioni, misura i tuoi script e AI Brains, ed esporta i dati.

## I controlli

- **Tabs** (in alto a sinistra, restano visibili mentre scorri): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations e Scripts. Il periodo, il confronto, il creator e l’export si applicano a ogni tab.
- **Date range** (in alto a destra): lo stesso pulsante data della Dashboard. Aprilo e scegli **Last 30 days** (default), **Last 7 days**, **Last 90 days**, **Today**, **Yesterday**, **This month** o **All time** (gli ultimi 93 giorni), oppure clicca un giorno di inizio e uno di fine nel calendario per un intervallo personalizzato (fino a 93 giorni, nel tuo fuso orario locale). La linea sotto le tabs mostra le date esatte.
- **Compare with previous period** (l’interruttore in fondo al pulsante data): acceso, ogni riquadro mostra come la cifra si è mossa rispetto al periodo di uguale lunghezza appena prima (freccia verde in su, freccia rossa in giù) e le tabelle hanno una colonna *vs previous*; spento, il confronto scompare.
- **Creator**: la pagina segue il creator scelto in alto nella barra laterale. **All creators** significa tutta l’agency.
- **Export CSV**: scarica la tab attiva, per il periodo e il creator mostrati (le date sono nel nome del file). Gli importi sono scritti in Stars e in dollari.
- **Dollars or Stars**: la valuta mostrata nella barra laterale si applica anche qui (1 Star vale $0.013, come in Billing).

## Creators

Una riga per ogni creator della tua agency, per il periodo: **creator** (con la sua foto), **revenue**, **sales**, **average sale**, **new conversations**, **buyers** (fan paganti), **conversion** (fan paganti tra i fan attivi), **AI replies** e, quando *Compare* è attivo, la **variazione di revenue** rispetto al periodo precedente. Con *All creators* selezionato, i ricavi si sommano al riquadro Revenue di Overview.

- Clicca il titolo di una colonna per ordinare; cliccaci di nuovo per invertire. I creator senza attività restano in tabella (a zero).
- Clicca una riga (o il nome del creator) per passare l’intera pagina a quel creator: il selettore nella barra laterale segue, e ogni tab mostra solo lei. Scegli *All creators* nella barra laterale per tornare indietro.
- Oltre i 10 creator la tabella mostra un footer per cambiare pagina e mostrare 10, 25 o 50 righe.
- La tabella elenca sempre tutti i creator, anche quando uno è selezionato; la sua riga è evidenziata.
- Su telefono, ogni creator è una card e le colonne sono elencate al suo interno.

## Overview

Sei riquadri, ognuno con la sua variazione rispetto al periodo precedente:

1. **New conversations**: fan che hanno scritto per la prima volta nel periodo.
2. **Active fans**: fan che hanno scambiato almeno un messaggio nel periodo.
3. **Messages sent**: ogni messaggio inviato ai fan, con la quota scritta dall’AI Brain e la quota scritta dal tuo team.
4. **Revenue**: quanto hanno ricevuto i creator selezionati nel periodo.
5. **Paying fans**: la quota di fan attivi che ha pagato almeno una volta nel periodo.
6. **Median first reply**: quanto velocemente una nuova conversazione ha ricevuto la prima risposta. Qui, un calo è una buona notizia ed è mostrato in verde.

Sotto, **New conversations per day** (barre), **Revenue per day** (linea) e **Messages by hour** (24 colonne, nel tuo fuso orario locale). Passa il mouse su una barra o un punto per leggere la data e il valore. I giorni si sommano ai riquadri sopra.

## Funnel

I cinque passaggi che un fan attraversa, con la quota del passaggio precedente e la quota del totale:

1. **Clicks** sui tuoi link di tracciamento.
2. **New conversations**: i fan che hanno scritto.
3. **Engaged**: fan che hanno inviato 3 o più messaggi.
4. **Paying**: fan che hanno pagato almeno una volta.
5. **Repeat buyers**: fan che hanno pagato una seconda volta.

Sotto i passaggi, **By traffic source** mostra le stesse cinque cifre per ogni fonte (Meta Ads, TikTok, Instagram...), con la conversione (fan paganti tra le nuove conversazioni) e i ricavi; **By tracking link** fa lo stesso per ciascuno dei tuoi link di tracciamento. Clicca il titolo di una colonna per ordinare. Il funnel segue i fan che hanno iniziato una conversazione nel periodo, quindi le sue fonti si sommano al riquadro New conversations.

## Revenue

Cinque riquadri: **Revenue**, **Paying fans**, **ARPPU** (ricavo per fan pagante), **Average sale** e **Refunds** (mostrati a parte: il ricavo è già al netto di questi). Ogni riquadro mostra la variazione rispetto al periodo precedente.

- **Revenue per day**: colonne impilate, la parte chiusa dall’AI Brain da sola e la parte chiusa dal tuo team (manuale).
- **By creator** e **By traffic source**: ricavi, vendite, fan paganti, ARPPU e, con il confronto attivo, la variazione rispetto al periodo precedente. Clicca il titolo di una colonna per ordinare.
- **Top 10 fans**: i fan che hanno pagato di più nel periodo, con nome abbreviato, i loro acquisti e l’ultimo acquisto. Un nome cliccabile apre la conversazione in Live Convs.
- **Lifetime value by week of arrival**: per i fan arrivati in ciascuna delle ultime 4 settimane, gli Stars ricevuti per fan giorno dopo giorno dal loro primo messaggio. Una coorte più giovane ha una linea più corta; una linea che sale più velocemente delle altre indica che i nuovi pagano prima.

## Conversations

Sei riquadri: **Conversations** (fan che hanno scambiato almeno un messaggio), **Messages sent**, **AI share**, **Handovers to a human**, **Median first reply** e il **slowest 10 %** delle prime risposte.

- **Messages by weekday and hour**: una heatmap di 7 righe (da lunedì a domenica) e 24 colonne, nel tuo fuso orario locale; più scura la cella, più messaggi. L’interruttore in alto mostra invece **New conversations**. Sotto la mappa, l’ora **busiest** e l’ora **quietest** della settimana.
- **AI and human messages per day**, **Handovers to a human per day**: quanto della chat viene preso in carico dal team.
- **Messages per conversation**: quanti fan hanno ricevuto 1, da 2 a 3, da 4 a 10 o più di 10 messaggi.
- **Fan languages**: dal mercato dell’account Telegram su cui è arrivato il fan.

## Scripts

- **Scripts vs AI Brain**: la quota di ricavi del periodo chiusa da uno script e la quota chiusa dall’AI Brain da sola.
- **Scripts**: per ogni script, quante volte è stato inviato, le risposte e il tasso di risposta, le vendite, i ricavi, il ricavo per invio e gli ultimi 7 giorni di invii. Clicca il nome per aprire lo script in Scripts; uno script non più esistente è elencato senza link.
- **AI Brain**: per ogni brain, le nuove conversazioni gestite, la conversione, i ricavi e i messaggi scambiati prima della prima vendita, in media.

## Come vengono conteggiati i dati

- **Paying fans** è il numero di fan che ha pagato almeno una volta nel periodo, diviso per i fan attivi del periodo.
- **Conversion**, nelle tabelle Funnel, è il numero di fan paganti diviso per il numero di nuove conversazioni di quella fonte o link.
- **Traffic sources** provengono dall’account Telegram su cui è arrivato il fan; **tracking links** dal link cliccato dal fan. I fan arrivati senza link contano nella loro fonte, non in alcun link.
- **ARPPU** è il ricavo diviso per i fan paganti del periodo; **Average sale** è il ricavo diviso per il numero di vendite.
- **Handovers** contano le conversazioni in cui il team ha preso il controllo dall’AI Brain, nel periodo.
- **Reply rate** è il numero di fan che hanno risposto a uno script diviso per il numero di volte che è stato inviato.
- Un periodo senza alcuna attività mostra **No activity in this period**, con un pulsante per aprire gli ultimi 90 giorni.

> Tip: Per confrontare correttamente le tue fonti di traffico, apri il Funnel, ordina **By traffic source** per Conversion e mantieni il periodo a 30 giorni o più: pochi giorni di dati sono troppo pochi per giudicare una fonte.

Maggiori informazioni sulla [pagina della funzionalità Analytics](https://lanachat.ai/landing/features/analytics/).

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