Style de conversation et règles de formatage

Deux onglets de l'AI Brain déterminent l'apparence des réponses de Lana : Conversation définit la longueur d'une réponse, la fréquence des questions posées et si elle divise une réponse en plusieurs messages. General contient les règles de formatage, comme les emojis et les majuscules, appliquées à chaque réponse.

Choisir un mode de conversation #

Ouvrez AI Brain dans la barre latérale, sélectionnez le brain, puis l'onglet Conversation. En haut, choisissez un mode :

• Existing behavior : conserve le style d'écriture et le déroulement commercial actuels.
• Natural conversation : vous permet d'ajuster le style d'écriture. Les règles pour démarrer les ventes restent les mêmes.
• Natural + contextual sales : ajuste le style d'écriture et laisse un intérêt clair pour le contenu déclencher une vente.

La conversation naturelle et les ventes contextuelles nécessitent Advanced AI. Lorsqu'il est désactivé pour ce brain, l'onglet l'indique et seul Existing behavior est disponible.

Définir le style des réponses #

Sous How should replies feel? :

1. Reply length : Short, Balanced ou Detailed. La longueur compte toute la réponse, sur tous ses messages.
2. How often should it ask a question? : Rare, Occasional ou Frequent. Une question vraiment nécessaire pour comprendre le fan reste possible.
3. Split replies into messages : One message, ou jusqu'à deux, trois ou quatre messages plus courts par réponse.
4. Vary the opening : Standard, More variety ou Extra variety, pour éviter qu'elle commence plusieurs réponses par le même mot.
5. Appuyez sur Save conversation settings. Rien ne change pour les fans tant que vous n'avez pas sauvegardé. Discard changes revient à la dernière sauvegarde.

Adjust each moment (Fine-tune) définit la réponse la plus courte et la plus longue, en caractères, pour la première réponse, la conversation, une offre et après un achat. Ce sont des objectifs de style, pas des quotas exacts.

Emojis qui suivent le fan #

Ouvrez More conversation controls et cochez Adapt to purchases, message bursts and response timing. Emoji style propose alors :

• Match the fan : elle utilise les emojis comme le fan.
• Follow the persona : elle utilise le style emoji de la persona.

Les deux respectent un fan qui ne veut pas d'emojis. Dans le même bloc, Words to avoid at the start liste les mots à ne jamais utiliser pour commencer une réponse.

Règles de formatage #

Ouvrez l'onglet General. La Rules library nettoie chaque réponse avant son envoi :

• Capitalization : garder l'original, tout en minuscules, ou capitaliser les phrases.
• Emoji placement : les garder où ils sont, uniquement en fin de phrase, ou pas d'emojis.
• Emoji limit : pas de limite, ou jusqu'à 1, 2 ou 3 par réponse.
• Final period : supprimer le point final de chaque message. Les points d'interrogation et d'exclamation restent.
• Repeated punctuation : transformer !!! en ! et ??? en ?.
• Extra spaces : un seul espace entre les mots, les sauts de ligne sont conservés.

Une règle est sauvegardée dès que vous la sélectionnez, et le compteur indique combien sont actives. La Live preview montre un exemple de message avant et après vos règles. Reset rules désactive toutes les règles. Elles s'appliquent aux réponses dans la Console et le Playground. Les liens, @usernames et nombres comme 9.99 restent inchangés.

Si vos règles suppriment toute une réponse (par exemple une réponse composée uniquement d'emojis avec No emojis), la Console bloque et affiche « The active formatting rules removed the entire reply ». Assouplissez une règle et réessayez.