Limites de Telegram, bannissements et comment LanaChat reste dans les clous

Telegram n'autorise un bot professionnel à répondre que dans les conversations privées où le fan a écrit au cours des dernières 24 heures, et il limite les comptes que des utilisateurs signalent pour messages non sollicités. LanaChat respecte ces règles : il ne répond qu'aux fans qui ont écrit au compte, ignore les fans hors de la fenêtre de 24 heures et répartit les nouveaux fans sur plusieurs comptes pour qu'aucun ne soit submergé.

Ce guide présente les règles propres à Telegram (avec leur source), ce que LanaChat fait pour chacune et ce que votre agence doit faire. Pour la question plus large, lisez est-il sûr de connecter une IA à Telegram.

Quelles limites de Telegram s'appliquent à un chatteur IA ? #

• La fenêtre de 24 heures. Un bot connecté à un compte professionnel ne peut envoyer des messages que dans les conversations privées ayant reçu un message entrant au cours des dernières 24 heures ([Telegram bot features](https://core.telegram.org/bots/features)).
• Débit par conversation. Telegram demande aux bots de ne pas envoyer plus d'un message par seconde dans une même conversation, et plafonne les diffusions à environ 30 messages par seconde ([Telegram Bots FAQ](https://core.telegram.org/bots/faq)).
• Signalements de spam. Lorsque des utilisateurs appuient sur Report spam, les modérateurs de Telegram examinent les messages et peuvent limiter le compte temporairement ; un compte qui continue d'écrire des messages non sollicités à des inconnus peut perdre définitivement cette possibilité ([Telegram spam FAQ](https://telegram.org/faq_spam)).

Ce que LanaChat fait pour vous #

1. Il répond, il ne prospecte pas à froid. L'IA répond aux fans qui ont écrit au compte ; elle n'écrit jamais en premier à un inconnu.
2. Il respecte la fenêtre de 24 heures. Message+ ignore les fans qui n'ont pas écrit au cours des dernières 24 heures, et Live Convs vous prévient lorsqu'une fenêtre de réponse se ferme ou est fermée.
3. Il répartit la charge. Un lien de suivi envoyé à un pool pondère chaque compte selon sa charge par rapport à 2,000 messages par heure, de sorte que les nouveaux fans vont vers les comptes qui ont de la marge.
4. Il s'arrête quand un fan dit stop. Un fan qui se désabonne ne reçoit plus rien, ni à la main ni en automatique, et on ne vend jamais à un fan signalé comme mineur ou en détresse : voir Quand un fan est mineur, en détresse ou demande d'arrêter.
5. Il ne détient jamais les clés du compte. LanaChat fonctionne via le bot que vous ajoutez dans Telegram Business : il ne demande jamais le numéro de téléphone, le mot de passe ni le code 2FA.

Ce que votre agence doit faire #

1. Envoyez les fans vers Telegram avec vos propres liens de suivi, depuis des contenus sur lesquels ils ont choisi de cliquer, jamais via des listes d'inconnus.
2. Utilisez plusieurs comptes par créatrice et par marché pour les grosses campagnes, dans un pool, plutôt qu'un seul compte pour tout le trafic.
3. Laissez Stop when the fan replies activé dans Message+, et envoyez les DM de masse à des listes de fans, pas à tout le monde à chaque fois.
4. Laissez Transfer Stars et Transfer and Upgrade Gifts désactivés dans les autorisations du bot, sauf si vous voulez que LanaChat déplace de l'argent.
5. Surveillez l'état du compte dans Comptes Telegram : un Connection issue ou un fan qui a bloqué le bot s'affiche là et dans Live Convs.

FAQ #

L'IA peut-elle écrire à un fan silencieux depuis deux jours ? #

Non. Telegram n'autorise un bot professionnel à répondre que dans les 24 heures suivant le dernier message du fan. Le fan doit d'abord écrire de nouveau.

Pourquoi un compte est-il limité alors que l'IA ne fait que répondre ? #

Telegram limite les comptes après des signalements de spam, qui viennent le plus souvent de messages non sollicités envoyés à la main ou par envois de masse. Vérifiez les envois récents de Message+ et leur audience, et consultez la [spam FAQ](https://telegram.org/faq_spam) de Telegram pour savoir comment faire appel.

2,000 messages par heure, est-ce une limite de Telegram ? #

Non. C'est le plafond que LanaChat utilise pour mesurer la charge d'un compte et répartir les nouveaux fans dans un pool. Les recommandations publiées par Telegram sont par conversation et par diffusion, citées plus haut.

Connecter LanaChat expose-t-il le compte à une prise de contrôle ? #

Non. LanaChat ne reçoit jamais le numéro de téléphone, le mot de passe ni le code 2FA ; il fonctionne via un bot que vous pouvez retirer à tout moment dans Settings → Telegram Business.

Plus de détails sur la page de la fonctionnalité Comptes Telegram.