Фаны: списки, статусы и VIP
Fans показывает всех, кто писал вашим авторам, сколько они потратили и на каком этапе их разговор. Откройте Fans List в разделе Tools, в группе Chatting на боковой панели.
Просмотр и поиск #
- Выберите автора слева или оставьте всех.
- Вкладки сверху, это ваши списки фанатов: All fans, затем каждый созданный вами список.
- Используйте Search fans, чтобы найти по имени или username. На странице 100 фанатов; переключайтесь с помощью Previous и Next.
В каждой строке показан фанат, автор, Telegram-аккаунт, списки, общая сумма трат и время последнего сообщения. Кликните строку, чтобы увидеть статус разговора, AI-флаги, подтверждённые покупки и общие траты.
Статусы #
Тег статуса объясняет, почему AI говорит или не говорит с фанатом:
- OFF (Несовершеннолетний, Кризис / беда, Принуждение, Незаконный запрос, Попросил остановиться): AI остановлен по уважительной причине. Не запускайте заново.
- Review (Возраст неясен, Требуется уточнение): кто-то должен проверить разговор.
- Restricted · Safety hold, Paused · Staff, Awaiting staff, Paused · Human takeover: разговор под контролем человека.
- OFF · Converted или OFF · Lost: разговор завершён.
Создание VIP-списка (или любого другого) #
Списки помогают группировать фанатов: VIP, бездельники, фанаты для возвращения.
- Нажмите New list и задайте имя.
- Добавьте фанатов вручную: отметьте их, затем Add to list.
- Или включите Add fans automatically и задайте условия, например, Total spent выше определённой суммы для VIP. Выберите, должны ли фанаты соответствовать All conditions или Any condition.
- Выберите действие When a fan stops matching: удалить или оставить.
Совет Фаны, добавленные вручную или ведущим агентом AI Brain, никогда не удаляются по правилам.
Примечание Список, который используется AI Brain, нельзя удалить. Удаление списка не удаляет фанатов или разговоры.
Используйте ваши списки как аудиторию для рассылки Message+.