# Тон продажу: ніжний, збалансований чи проактивний

_AI Brain · Читання 4 хв · Оновлено 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/uk/sales-tone/_

Якщо вона продає занадто багато або замало, це вирішують два місця в AI Brain. Вкладка **Sales tone** налаштовує, наскільки фліртливим і орієнтованим на продажі звучить її текст; вкладка **Conversation** визначає, коли вона може запропонувати оффер і скільки часу залишає між двома пропозиціями.

## Оберіть тон

1. Відкрийте **AI Brain** і виберіть потрібний brain.
2. Натисніть вкладку **Sales tone**.
3. Оберіть стиль:
   - **Gentle**, спочатку розмова: Flirt tendency 20%, Sales tendency 15%.
   - **Balanced**, природне поєднання: 45% і 30%.
   - **Proactive**, більше акценту на продажах: 70% і 55%.
4. Тонко налаштуйте за допомогою двох повзунків від 0 до 100%:
   - **Flirt tendency**: більш фліртливі формулювання, коли це доречно у розмові.
   - **Sales tendency**: більш комерційні формулювання, коли дозволено пропонувати оффер.
5. Натисніть **Save tone preferences**. Вкладка змінить назву на **Custom tone** замість **No added guidance**.

**Clear tone preferences** скидає ваш вибір і повертає без додаткових налаштувань. Збережіть або скиньте перед переходом на іншу вкладку: Console попросить вас про це.

> Note: Ці відсотки лише керують формулюваннями. Вони не встановлюють квоти повідомлень і не регулюють час або ціни офферів. 0% sales tendency не зупиняє скриптові продажі: скрипт, що почався, все одно виконує платні кроки.

## Розподіліть пропозиції у часі

Коли пропонувати, налаштовується на вкладці **Conversation** у розділі **When should it move toward a sale?**. Ця опція доступна в режимі розмови **Natural + contextual sales**.

1. Натисніть вкладку **Conversation** і виберіть **Natural + contextual sales**.
2. У розділі **Offer pacing** оберіть один варіант:
   - **Patient**: чекати на більший інтерес, залишати більше часу між пропозиціями, зупинятися після двох офферів без підтвердженого придбання.
   - **Balanced**: чекати на чіткий інтерес і залишати проміжки між пропозиціями.
   - **Earlier opportunities**: дозволити додаткову можливість продажу раніше, якщо є інтерес.
3. Щоб задати кожне число вручну, відкрийте **Adjust the sales conditions**:
   - **Interested fan replies before an offer** (від 1 до 15). Короткі однословні відповіді не враховуються.
   - **Interest level required**: 1, деякий інтерес, 2, чіткий інтерес, 3, сильний інтерес.
   - **Fan replies between two offers** (від 0 до 40).
   - **Offers without a confirmed purchase** (від 1 до 8): пропозиції, на які не відповіли або відхилили.
4. **Let clear interest in content open a sales opportunity** дозволяє почати продаж за власним запитом фанатки. Сам комплімент не підтверджує покупку.

Ці обмеження можуть зробити існуючий потік продажів суворішим; вони ніколи не обходять його. Ваші скрипти, правила відмови та оплати залишаються в силі.

> Tip: Змінюйте по одному параметру, а потім спілкуйтеся в [Playground](https://lanachat.ai/guides/uk/playground/) на авторці, пов’язаній із цим brain. З увімкненим **A/B test** можна порівняти два brain поруч на тих самих повідомленнях.

## Що змінити

- **Вона звучить нав’язливо у словах**: зменшіть **Sales tendency** або оберіть **Gentle**.
- **Вона пропонує занадто часто**: збільшіть **Fan replies between two offers** або оберіть **Patient**.
- **Вона пропонує занадто рано**: збільшіть **Interested fan replies before an offer** або **Interest level required**.
- **Вона ніколи не пропонує**: перевірте, чи може скрипт початися (вкладка **Scripts**, див. [Scripts vs. AI](https://lanachat.ai/guides/uk/scripts-vs-ai/)), потім спробуйте **Earlier opportunities**.

## Знижки

На тій же вкладці Conversation, **Set a discount ceiling** обмежує знижки, які вже дозволяють ваші скрипти, від 0 до 60%. Це не створює пропозиції і не змінює базові ціни.

## Пов’язані статті

- [Фази продажу (від знайомства до закриття)](https://lanachat.ai/guides/uk/sales-phases/)
- [Скрипти проти AI: коли бот слідує скрипту](https://lanachat.ai/guides/uk/scripts-vs-ai/)
- [KYC та заперечення](https://lanachat.ai/guides/uk/kyc-and-objections/)
- [Playground: безпечно тестуйте розмову](https://lanachat.ai/guides/uk/playground/)