# Follow-ups: повертайте фанів, які замовкли

_AI Brain · Читання 4 хв · Оновлено 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/uk/follow-ups/_

Follow-ups, це повідомлення, які Lana надсилає, коли фан замовкає, і правила, що визначають, коли їх надсилати. Ви налаштовуєте обидва на вкладці **Follow-ups** у AI Brain: правила з одного боку, бібліотека повідомлень, з іншого.

## Відкрийте вкладку

1. Відкрийте **AI Brain** у групі Studio в бічному меню та виберіть brain.
2. Клікніть на вкладку **Follow-ups**. Вона має дві частини: **Rules** і **Messages**.

Зміни зберігаються автоматично. Кожна авторка, пов’язана з цим brain, використовує однакові follow-ups.

## Напишіть правило

Правило читається як речення: *якщо* ці умови виконуються, *тоді* надіслати follow-up після затримки, використовуючи повідомлення з бібліотеки або скрипт.

1. Натисніть **Add rule**. Перейменуйте його так, щоб було зрозуміло, для чого воно, наприклад *Media left unopened*.
2. Натисніть **Add condition** і виберіть зі списку:
   - **The sent media is unopened**
   - **No reply for** кількість годин або днів
   - **He has purchased before** або **He has never purchased**
   - **He has spent at least** кількість Stars
   - **Discovery is complete**
   - **Current phase is** GFE, Erotic або Sales
   - **He declined an offer**
3. Під **Then** встановіть **follow up after** (години або дні) і виберіть **using**: момент з бібліотеки (наприклад **Library · Short silence**) або один зі своїх скриптів, який надсилається як є.
4. Встановіть **Maximum attempts** (від 1 до 6) і **Time between attempts**.
5. Виберіть, що станеться **After the last attempt**: **Stop and move on**, **Pause sales for 48 hours**, **Mark as lost** або **Wait for him to return**.
6. Увімкніть перемикач правила. Можна мати до 100 правил.

> Note: Правило без умов означає «No conditions yet: this rule won't send.» Додайте принаймні одну умову.

Посилання під правилом показує, скільки активних повідомлень воно може використовувати. Натисніть **View**, щоб відкрити ці повідомлення в бібліотеці.

## Заповніть бібліотеку

Бібліотека сортує повідомлення за **моментом**: **After sending**, **Unopened media**, **Short silence**, **Long silence** і **Last attempt**. Правило використовує повідомлення з одного моменту.

- Натисніть **Add message**, виберіть його момент і напишіть так, як би вона писала (максимум 4 000 символів).
- Кожне повідомлення має власний перемикач: вимкніть його, щоб зберегти, але не надсилати.
- Повідомлення, що використовують ім’я фаната, мають тег **First name**.
- Шукайте в бібліотеці або фільтруйте за моментом. Вона вміщує до **5 000 повідомлень**.

> Tip: Напишіть кілька повідомлень на кожен момент. Lana матиме різні варіанти, а не повторюватиме одне й те саме.

## Імпортуйте власні follow-ups

1. Натисніть **Import follow-ups**.
2. Підготуйте файл: **Download sample CSV** або **Copy AI formatting prompt**, щоб ваша власна AI-система відформатувала повідомлення.
3. **Choose file**: CSV або TXT, до 1 000 повідомлень і 2 МБ за імпорт.
   - A **CSV** needs a `message` column. An optional `moment` column (`after_sending`, `unopened_media`, `short_silence`, `long_silence`, `last_attempt`) and an `enabled` column (true or false) can sit next to it. Put messages containing commas in double quotes.
   - A **TXT** holds one message per line, all added to the moment you choose.
4. Перевірте кожне повідомлення та його момент, потім натисніть **Import**. Ваші існуючі повідомлення збережуться.

**Export CSV** завантажує всю бібліотеку у тому ж форматі, щоб редагувати її в іншому місці або скопіювати в інший brain.

## Follow up вручну

Правила працюють у фоновому режимі. У **Live Convs** кнопка **Follow up now** у верхній частині списку показує, кому написати особисто: фанам, готовим купувати, покупцям, які замовкли після вашого повідомлення, топ-фанам, що замовкли. Див. [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/uk/live-convs/).

## Пов’язані статті

- [KYC та заперечення](https://lanachat.ai/guides/uk/kyc-and-objections/)
- [Фази продажу (від знайомства до закриття)](https://lanachat.ai/guides/uk/sales-phases/)
- [Скрипти проти AI: коли бот слідує скрипту](https://lanachat.ai/guides/uk/scripts-vs-ai/)
- [Live Convs: читати, відповідати та брати керування](https://lanachat.ai/guides/uk/live-convs/)