# Когда Lana НЕ должна отвечать

_AI Brain · Чтение 4 мин · Обновлено 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/ru/when-lana-should-not-answer/_

Lana отвечает каждому фанату, если только что-то не мешает ей: ваш выбор (режим скрипта, пауза, захват) или стоп безопасности. В этом руководстве перечислены все случаи, что именно останавливается и как вернуть разговор Lana.

## Один разговор: вы берёте управление

В **Live Convs** откройте разговор и нажмите **Take over manually**. Lana ставится на паузу только для этого фаната, а над полем ввода появляется надпись **AI paused, you're replying**. Печать в поле, тоже захват.

1. Пишите ответы сами. Они отправляются с настоящего Telegram-аккаунта автора.
2. Когда закончите, нажмите **Hand back to AI** или снова включите **AI replies**.

Скрипт, который вы запускаете вручную из **Scripts** над полем, тоже заменяет Lana на время работы. Остановка скрипта возвращает разговор Lana. Подробнее в [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/ru/live-convs/).

## Пауза для автора, аккаунта или brain

- **Автор**: в **Telegram Accounts** выключите переключатель **AI** на каждом её аккаунте. С них ничего не отправляется, пока вы не включите обратно.
- **Один Telegram-аккаунт**: выключите только его переключатель **AI** или используйте **Pause AI replies** в меню **Actions** строки. Другие аккаунты автора продолжают работать.
- **AI Brain**: нажмите **Active** рядом с выбором brain, чтобы переключить в **Paused**. Пауза у brain, он не отвечает фанатам.

Фаны, разговоры, медиа и скрипты остаются без изменений. Подробнее в [Pause or remove a creator](https://lanachat.ai/guides/ru/pause-or-remove-a-creator/).

## Стопы безопасности: AI остановился сам

Некоторым фанатам нельзя отвечать AI, и Lana останавливается сама. В **Fans List** статус показывает причину:

- **OFF** (Несовершеннолетний, Кризис / беда, Принуждение, Незаконный запрос, Попросил остановиться): AI остановился по уважительной причине.
- **Review** (Возраст неясен, Требуется уточнение): кто-то должен проверить разговор.

В Live Convs у такого фаната появляется полоса: **Minor: never sell or send explicit content to this fan**, фанат в беде с кнопкой **Alert a manager**, отказ от общения или **AI has stopped** с причиной и кнопкой **Resume AI**.

> Warning: Никогда не нажимайте Resume AI для фаната с пометкой несовершеннолетний, в беде или который попросил остановиться. Передайте фаната в беде менеджеру через Alert a manager.

## Стопы, которые вы не выбирали

Lana молчит, если не может отправить:

- **Баланс $0**: она ставится на паузу на всех аккаунтах рабочего пространства, пока вы не пополните баланс. Подробнее в [Low or empty balance](https://lanachat.ai/guides/ru/low-or-empty-balance/).
- **Истёкшая лицензия** на аккаунте (красный значок **Expired** в Billing, Licences): она останавливается на этом аккаунте, пока лицензия не будет назначена.
- **Окно ответа закрыто**: Telegram разрешает отвечать только в течение 24 часов после последнего сообщения фаната. Подождите, пока он напишет снова.
- **Он заблокировал бота**: сообщения не доходят.
- **Нет связанного AI Brain у автора**: в **Creators** под именем написано **No AI Brain yet**.

## Кто может это делать

Члены команды должны иметь права **Reply manually** для захвата и **Pause the AI on a conversation** для возврата или возобновления. Неактивная кнопка показывает, какого права не хватает. Подробнее в [Team and roles](https://lanachat.ai/guides/ru/team-and-roles/).

## Похожие статьи

- [Скрипты и ИИ: когда бот следует скрипту](https://lanachat.ai/guides/ru/scripts-vs-ai/)
- [Live Convs: читать, отвечать и брать под контроль](https://lanachat.ai/guides/ru/live-convs/)
- [Приостановить или удалить автора](https://lanachat.ai/guides/ru/pause-or-remove-a-creator/)
- [Фаны: списки, статусы и VIP](https://lanachat.ai/guides/ru/fans/)