# Тон продаж: мягкий, сбалансированный или активный

_AI Brain · Чтение 4 мин · Обновлено 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/ru/sales-tone/_

Если она продаёт слишком много или слишком мало, это решают два раздела AI Brain. Вкладка **Sales tone** задаёт, насколько флиртливо и насколько ориентировано на продажи звучит её речь; вкладка **Conversation** задаёт, когда она может упомянуть предложение и сколько времени должно пройти между двумя предложениями.

## Выберите тон

1. Откройте **AI Brain** и выберите нужный brain.
2. Нажмите на вкладку **Sales tone**.
3. Выберите стиль:
   - **Gentle**, разговор в первую очередь: склонность к флирту 20%, склонность к продажам 15%.
   - **Balanced**, естественное сочетание: 45% и 30%.
   - **Proactive**, с большим акцентом на продажи: 70% и 55%.
4. Тонко настройте с помощью двух ползунков от 0 до 100%:
   - **Flirt tendency**: более флиртливые формулировки, когда разговор это позволяет.
   - **Sales tendency**: более коммерческие формулировки, когда можно сделать предложение.
5. Нажмите **Save tone preferences**. Вкладка изменит название на **Custom tone** вместо **No added guidance**.

**Clear tone preferences** удаляет ваш выбор и возвращает к отсутствию дополнительных настроек. Сохраняйте или очищайте перед переключением на другую вкладку: Console будет напоминать об этом.

> Note: Эти проценты задают направление формулировок. Это не квоты сообщений и не определяют время или цены предложений. Склонность к продажам 0% не останавливает скриптовые продажи: скрипт, который запущен, всё равно выполняет платные шаги.

## Разнесите предложения во времени

Когда делать предложение, задаётся на вкладке **Conversation** в разделе **When should it move toward a sale?**. Эта часть доступна при режиме разговора **Natural + contextual sales**.

1. Нажмите вкладку **Conversation** и выберите **Natural + contextual sales**.
2. В разделе **Offer pacing** выберите один из вариантов:
   - **Patient**: ждите более сильного интереса, оставляйте больше времени и прекращайте после двух предложений без подтверждённой покупки.
   - **Balanced**: ждите явного интереса и оставляйте паузы между предложениями.
   - **Earlier opportunities**: разрешайте дополнительную возможность продажи раньше при наличии интереса.
3. Чтобы задать каждое число вручную, откройте **Adjust the sales conditions**:
   - **Interested fan replies before an offer** (от 1 до 15). Короткие однословные ответы не считаются.
   - **Interest level required**: 1, небольшой интерес, 2, явный интерес, 3, сильный интерес.
   - **Fan replies between two offers** (от 0 до 40).
   - **Offers without a confirmed purchase** (от 1 до 8): предложения, на которые не ответили или отказались.
4. **Let clear interest in content open a sales opportunity** позволяет запросу фаната начать продажу. Одного комплимента недостаточно для подтверждения покупки.

Эти ограничения могут сделать текущий процесс продаж строже; они никогда не обходят его. Ваши скрипты, правила отказа и оплаты остаются в силе.

> Tip: Меняйте по одному параметру, затем общайтесь в [Playground](https://lanachat.ai/guides/ru/playground/) с автором, связанным с этим brain. С включённым **A/B test** вы можете сравнивать два brain бок о бок на одних и тех же сообщениях.

## Что менять

- **Она звучит навязчиво**: уменьшите **Sales tendency** или выберите **Gentle**.
- **Она предлагает слишком часто**: увеличьте **Fan replies between two offers** или выберите **Patient**.
- **Она предлагает слишком рано**: увеличьте **Interested fan replies before an offer** или **Interest level required**.
- **Она никогда не предлагает**: проверьте, что скрипт может запуститься (вкладка **Scripts**, см. [Scripts vs. AI](https://lanachat.ai/guides/ru/scripts-vs-ai/)), затем попробуйте **Earlier opportunities**.

## Скидки

На той же вкладке Conversation, опция **Set a discount ceiling** ограничивает максимальные скидки, которые уже разрешены вашими скриптами, от 0 до 60%. Она не создаёт предложения и не меняет базовые цены.

## Похожие статьи

- [Этапы продаж (от знакомства до закрытия)](https://lanachat.ai/guides/ru/sales-phases/)
- [Скрипты и ИИ: когда бот следует скрипту](https://lanachat.ai/guides/ru/scripts-vs-ai/)
- [KYC и возражения](https://lanachat.ai/guides/ru/kyc-and-objections/)
- [Playground: безопасное тестирование разговора](https://lanachat.ai/guides/ru/playground/)