# Когда баланс заканчивается или достигает $0

_Оплата · Чтение 3 мин · Обновлено 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/ru/low-or-empty-balance/_

Ваш баланс оплачивает две вещи: лицензии и долю LanaChat с каждой продажи по мере её совершения. Когда баланс заканчивается, Lana перестаёт работать, пока вы не пополните счёт. LanaChat предупреждает вас об этом заранее в трёх местах.

## Предупреждения

- **Баланс в кружочке** внизу боковой панели рядом с вашим именем показывает баланс в целых долларах. Он становится **красным при балансе ниже $50**. Нажмите на него, чтобы сразу перейти в [Top up](https://lanachat.ai/guides/ru/top-up-your-balance/).
- **Обзор Billing** показывает, на сколько дней хватает баланса: «Covers ~15 days at this month's pace». Когда это значение падает **ниже 7 дней**, появляется жёлтый баннер: «Your balance covers ~N days. Top up to keep the AI replying.», с кнопкой **Top up**.
- **Покупка лицензий** при недостаточном балансе показывает точную сумму нехватки: «Not enough balance: $X missing. Top up». **Продление** просроченной лицензии сообщает: «Not enough balance. Top up first.»

![Низкий баланс: баннер в Обзоре и красный кружочек в боковой панели](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/low.png)
## Что происходит при $0

Когда баланс достигает $0:

- **Lana приостанавливается** на всех аккаунтах рабочего пространства. Она перестаёт отвечать фанам и отправлять предложения.
- **CRM становится только для чтения.** Ваша команда всё ещё может открывать и читать любые разговоры, но Console не позволяет никому работать, пока баланс не будет восстановлен.
- В Обзоре появляется красный баннер, **AI paused, CRM read-only**, а карточка баланса говорит «AI paused until you top up.»

![Баланс $0: AI paused, CRM read-only](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/empty.png)
Ничего не удаляется: ваши авторы, разговоры, скрипты и медиа остаются на месте.

## Начать снова

1. Нажмите **Top up** на красном баннере (или в Billing, вкладка **Top up**).
2. Отправьте депозит минимум на $25. Смотрите [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/ru/top-up-your-balance/).
3. Как только депозит будет **Confirmed**, баланс пополнится, и Lana включится автоматически.

![Покупка лицензий при недостаточном балансе показывает, сколько не хватает](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/not-enough.png)
> Tip: Держите на балансе хотя бы неделю комиссионных. Самый простой способ оценить это, строка «Covers ~N days» в Обзоре: она учитывает реальный темп продаж за этот месяц.

> Note: Лицензии с автообновлением тоже оплачиваются с баланса, когда запас заканчивается ($19 за продление). Держите на балансе достаточно и для них. Смотрите [Licence expiry and auto-renew](https://lanachat.ai/guides/ru/licence-expiry-and-auto-renew/).

## Вопросы

### Замечают ли фанаты, когда Lana приостанавливается?

Они просто перестают получать ответы от Lana. Им ничего не отправляется о вашем балансе.

### Отменяет ли баланс $0 мои лицензии?

Нет. Лицензии в запасе никогда не истекают, а действующие лицензии продолжают отсчитывать дни. Пополните баланс, и всё начнётся снова с того места, где остановилось.

## Похожие статьи

- [Пополнение баланса](https://lanachat.ai/guides/ru/top-up-your-balance/)
- [Истечение срока действия лицензии и автообновление](https://lanachat.ai/guides/ru/licence-expiry-and-auto-renew/)
- [Доля LanaChat в ваших продажах](https://lanachat.ai/guides/ru/commission-on-sales/)