# Fazele vânzărilor (descoperire → încheiere)

_AI Brain · 2 min de citit · Actualizat 2026-10-08 · https://lanachat.ai/guides/ro/sales-phases/_

O conversație bună trece de la cunoașterea fanului la o vânzare, apoi îl face să revină. Nu trasezi aceste faze manual: fiecare tab al AI Brain controlează o parte a traseului.

## Traseul unei conversații

1. **Bun venit și descoperire.** Ea îl cunoaște pe fan. Tab-ul **KYC** stabilește ce întrebări pune și în ce ordine.
2. **Conectare.** Construiește relația folosindu-și persona: vocea, amintirile, limitele.
3. **Tranziția către o vânzare.** Tab-ul **Sales tone** stabilește cât de repede și cât de des direcționează către conținut. Tab-ul **Conversation** decide dacă interesul clar al fanului poate deschide singur o vânzare.
4. **Vânzarea.** Un script pornește și trimite pașii săi, cu media și prețuri. Tab-ul **Scripts** decide ce script poate începe, când și cu ce oferte.
5. **Încheiere și obiecții.** Dacă fanul ezită, tab-ul **Objections** alege răspunsul. La un pas plătit, încheierea declanșează triggeri precum „Plata primită”, „Prea scump” sau „Refuz explicit” care decid ce face ea mai departe.
6. **După vânzare.** **Follow-ups** readuc fanii care au tăcut sau nu au deschis un media.

## Tonul vânzării în practică

- Alege un preset: **Gentle**, **Balanced** sau **Proactive**.
- Ajustează fin **Flirt tendency** și **Sales tendency**. Sunt tendințe, nu cote.

> Note: O tendință de vânzare de 0% nu oprește vânzările scriptate. Un script care pornește își rulează pașii plătiți.

## Lead-uri

În **General**, doi agenți de lead-uri sortează fanii pentru tine:

- **Timewaster** identifică fanii care negociază iar și iar (tu alegi după câte încercări).
- **Qualifier** identifică fanii care pot plăti, pe baza unui buget declarat, o declarație clară de mijloace sau cumpărături verificate. Doar un titlu de job nu este suficient.

Fiecare agent adaugă fanii găsiți într-o listă de fani pe care o poți folosi în [Fans](https://lanachat.ai/guides/ro/fans/) și Message+.

## Articole conexe

- [KYC și obiecții](https://lanachat.ai/guides/ro/kyc-and-objections/)
- [Scripturi vs. AI: când botul urmează un script](https://lanachat.ai/guides/ro/scripts-vs-ai/)