# Follow-ups: readuce fanii care au tăcut

_AI Brain · 4 min de citit · Actualizat 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/ro/follow-ups/_

Follow-ups sunt mesajele pe care Lana le trimite când un fan devine tăcut, și regulile care decid când le trimite. Le setezi pe ambele în fila **Follow-ups** a AI Brain: reguli pe o parte, o bibliotecă de mesaje pe cealaltă.

## Deschide fila

1. Deschide **AI Brain** în grupul Studio din bara laterală și alege brain-ul.
2. Apasă pe fila **Follow-ups**. Are două părți: **Rules** și **Messages**.

Modificările se salvează automat. Fiecare creatoare legată de acest brain folosește aceleași follow-ups.

## Scrie o regulă

O regulă se citește ca o propoziție: *dacă* aceste condiții sunt adevărate, *atunci* urmărește după o întârziere, folosind mesaje din bibliotecă sau un script.

1. Apasă **Add rule**. Redenumește-o cu un nume care spune la ce folosește, de exemplu *Media left unopened*.
2. Apasă **Add condition** și alege din listă:
   - **The sent media is unopened**
   - **No reply for** un număr de ore sau zile
   - **He has purchased before** sau **He has never purchased**
   - **He has spent at least** un număr de Stars
   - **Discovery is complete**
   - **Current phase is** GFE, Erotic sau Sales
   - **He declined an offer**
3. La **Then**, setează **follow up after** (ore sau zile) și alege **using**: un moment din bibliotecă (de exemplu **Library · Short silence**), sau unul dintre scripturile tale, care se trimite exact cum e scris.
4. Setează **Maximum attempts** (1 până la 6) și **Time between attempts**.
5. Alege ce se întâmplă **After the last attempt**: **Stop and move on**, **Pause sales for 48 hours**, **Mark as lost** sau **Wait for him to return**.
6. Păstrează comutatorul regulii pornit. Poți avea până la 100 de reguli.

> Note: O regulă fără condiții spune „No conditions yet: this rule won't send.” Adaugă cel puțin una.

Linkul de sub o regulă arată câte mesaje active poate folosi. Apasă **View** pentru a deschide acele mesaje în bibliotecă.

## Completează biblioteca

Biblioteca sortează mesajele după **moment**: **After sending**, **Unopened media**, **Short silence**, **Long silence** și **Last attempt**. O regulă folosește un singur moment.

- Apasă **Add message**, alege momentul și scrie mesajul așa cum ar scrie Lana (maxim 4.000 de caractere).
- Fiecare mesaj are propriul comutator: dezactivează-l ca să-l păstrezi fără să-l trimiți.
- Mesajele care folosesc prenumele fanului au eticheta **First name**.
- Caută în bibliotecă sau filtrează după moment. Poate conține până la **5.000 de mesaje**.

> Tip: Scrie mai multe mesaje pentru fiecare moment. Lana va avea astfel opțiuni diferite, în loc să repete același mesaj.

## Importă propriile follow-ups

1. Apasă **Import follow-ups**.
2. Pregătește fișierul: **Download sample CSV**, sau **Copy AI formatting prompt** pentru ca unelte AI proprii să-ți formateze mesajele.
3. **Choose file**: un CSV sau TXT, până la 1.000 de mesaje și 2 MB per import.
   - Un **CSV** trebuie să aibă o coloană `message`. Poate avea opțional o coloană `moment` (`after_sending`, `unopened_media`, `short_silence`, `long_silence`, `last_attempt`) și o coloană `enabled` (true sau false) alături. Pune mesajele cu virgule între ghilimele duble.
   - Un **TXT** conține un mesaj pe linie, toate adăugate la momentul ales.
4. Revizuiește fiecare mesaj și momentul său, apoi apasă **Import**. Mesajele existente se păstrează.

**Export CSV** descarcă toată biblioteca în același format, ca să o editezi altundeva sau să o copiezi într-un alt brain.

## Urmărește manual

Regulile funcționează în fundal. În **Live Convs**, **Follow up now** în partea de sus a listei arată cui să-i scrii tu: fani gata să cumpere, cumpărători care au tăcut după mesajul tău, fani de top care au dispărut. Vezi [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/ro/live-convs/).

## Articole conexe

- [KYC și obiecții](https://lanachat.ai/guides/ro/kyc-and-objections/)
- [Fazele vânzărilor (descoperire → încheiere)](https://lanachat.ai/guides/ro/sales-phases/)
- [Scripturi vs. AI: când botul urmează un script](https://lanachat.ai/guides/ro/scripts-vs-ai/)
- [Live Convs: citește, răspunde și preia controlul](https://lanachat.ai/guides/ro/live-convs/)