# Întrebări frecvente despre facturare

_Facturare · 4 min de citit · Actualizat 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/ro/billing-faq/_

Răspunsurile scurte la cele mai frecvente întrebări ale agențiilor despre plata pentru LanaChat. Fiecare răspuns are link către ghidul cu regulile complete.

## Ce plătiți

### Cât costă LanaChat?

Două lucruri, ambele luate dintr-un singur sold preplătit. O **licență** de $19 pe cont Telegram și pe lună (30 de zile), mai ieftină în pachete: 10 pentru $170, 25 pentru $375, 50 pentru $650. Și o **cotă din vânzările nete**. Nu există plan, taxă pe loc sau cotă de mesaje. Vezi [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/ro/billing/) și încearcă-ți propriile cifre în simulator: [Estimate your monthly bill](https://lanachat.ai/guides/ro/estimate-your-bill/).

### Care este diferența dintre licență și comision?

Licența plătește pentru funcționarea unui cont, indiferent dacă vinde sau nu. Comisionul este o cotă din ceea ce vinde acel cont: fără vânzări, fără comision. Vezi [Buy licences](https://lanachat.ai/guides/ro/buy-licences/) și [LanaChat's share of your sales](https://lanachat.ai/guides/ro/commission-on-sales/).

### Cât este comisionul?

Depinde cine a trimis oferta plătită și de luna ta până acum:

| Vânzări nete în lună | Trimise de Lana în conversație gratuită | Trimise din Live Convs sau de orice pas de script (chiar și unul pornit de Lana) |
|---|---|---|
| $0 până la $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 până la $100,000 | 10% | 3% |
| Peste $100,000 | 8% | 2% |

Contorul acoperă întregul workspace și se resetează pe 1. Vezi [AI sale or manual sale?](https://lanachat.ai/guides/ro/ai-sale-or-manual-sale/).

### Există o perioadă de probă gratuită?

Nu. Înregistrarea este deschisă, fiecare agenție nouă este verificată înainte de activare, iar LanaChat este preplătit de la început.

## Soldul tău

### Cum plătesc?

Încarcă-ți soldul în crypto din fila **Top up** din Billing, minim $25. Nu se încarcă niciodată cardul. Vezi [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/ro/top-up-your-balance/).

### Ce se întâmplă când soldul meu ajunge la $0?

Lana se oprește pe fiecare cont și CRM devine doar pentru citire. Nimic nu se șterge. Pentru a porni din nou:

1. Apasă **Top up** pe bannerul roșu.
2. Trimite cel puțin $25.
3. Odată ce depozitul este **Confirmed**, Lana pornește singură.

Vezi [When your balance runs low or hits $0](https://lanachat.ai/guides/ro/low-or-empty-balance/).

> Tip: Păstrează cel puțin o săptămână de comision plus reînnoirile licențelor în sold. Linia "Covers ~N days" din Overview îți arată situația.

### Pot să-mi recuperez banii?

Soldul neutilizat poate fi rambursat prin suport, la cerere în 30 de zile de la încărcare. Soldul deja folosit pentru licențe sau comision nu poate. Licențele nu sunt rambursabile, dar nu expiră niciodată în stocul tău. Vezi [Get your unused balance back](https://lanachat.ai/guides/ro/get-unused-balance-back/).

## Vânzări și fani

### Un fan a primit rambursare. Îmi recuperez comisionul?

Da, dacă rambursarea sau anularea este confirmată în 7 zile de la vânzare: cota revine în sold și contorul lunar scade. După 7 zile, cota rămâne. Vezi [Refunds and chargebacks](https://lanachat.ai/guides/ro/refunds-and-chargebacks/).

### Stars sau linkuri de plată: schimbă asta ce plătesc?

Tarifele sunt aceleași. Fiecare Telegram Star contează $0.013 din vânzările nete; un link de plată contează suma efectiv încasată. Banii de la fani merg la creatoare sau agenția ta, niciodată la LanaChat. Vezi [How fans pay: Telegram Stars and payment links](https://lanachat.ai/guides/ro/fan-payments-stars-and-links/).

### Unde găsesc extrasele mele?

În **Billing**, **Invoices**: un extras lunar cu licențe, comision și total. Fiecare mișcare a soldului tău este în **Activity**, cu **Export CSV**. Vezi [Activity, statements and billing details](https://lanachat.ai/guides/ro/activity-statements-and-details/).

## Articole conexe

- [Facturare: licențe, comision și sold](https://lanachat.ai/guides/ro/billing/)
- [Partea LanaChat din vânzările tale](https://lanachat.ai/guides/ro/commission-on-sales/)
- [Estimarea facturii lunare](https://lanachat.ai/guides/ro/estimate-your-bill/)
- [Când soldul tău scade sau ajunge la $0](https://lanachat.ai/guides/ro/low-or-empty-balance/)