# Quando Lana NÃO deve responder

_AI Brain · Leitura de 4 min · Atualizado 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/pt/when-lana-should-not-answer/_

Lana responde a todos os fãs, a menos que algo a impeça: uma escolha sua (modo script, pausa, takeover) ou uma parada de segurança. Este guia lista cada caso, o que ele bloqueia e como devolver a conversa para ela.

## Uma conversa: você assume o controle

Em **Live Convs**, abra a conversa e pressione **Take over manually**. Lana pausa só para esse fã, e a faixa acima da caixa diz **AI paused, you're replying**. Digitar na caixa também é um takeover.

1. Escreva suas respostas você mesmo. Elas saem da conta real do Telegram da criadora.
2. Quando terminar, pressione **Hand back to AI**, ou ligue **AI replies** novamente.

Um script que você executa manualmente em **Scripts** acima da caixa também substitui Lana enquanto roda. Parar o script devolve a conversa para ela. Veja [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/pt/live-convs/).

## Pausar tudo para uma criadora, uma conta ou um brain

- **Uma criadora**: em **Telegram Accounts**, desligue o botão **AI** em cada uma das contas dela. Nada será enviado delas até você ligar de novo.
- **Uma conta do Telegram**: desligue só o botão **AI** dela, ou use **Pause AI replies** no menu **Actions** da linha. As outras contas dela continuam funcionando.
- **Um AI Brain**: clique em **Active** ao lado do seletor de brain para mudar para **Paused**. Um brain pausado não responde aos fãs.

Fãs, conversas, mídias e scripts permanecem como estão. Veja [Pause or remove a creator](https://lanachat.ai/guides/pt/pause-or-remove-a-creator/).

## Paradas de segurança: a AI parou sozinha

Alguns fãs não devem receber resposta da AI, e Lana para sozinha. Em **Fans List** a tag de status explica o motivo:

- **OFF** (Menor de idade, Crise / angústia, Coerção, Pedido ilegal, Pediu para parar): a AI parou por um bom motivo.
- **Review** (Idade incerta, Precisa de esclarecimento): alguém deve revisar a conversa.

Em Live Convs o mesmo fã mostra uma faixa: **Minor: never sell or send explicit content to this fan**, um fã em angústia com **Alert a manager**, um opt-out, ou **AI has stopped** com o motivo e um botão **Resume AI**.

> Warning: Nunca pressione Resume AI em um fã marcado como menor, em angústia ou que pediu para parar. Entregue um fã em angústia a um gerente com Alert a manager.

## Paradas que você não escolheu

Lana também fica em silêncio quando não pode enviar:

- **Saldo em $0**: ela pausa em todas as contas do workspace até você recarregar. Veja [Low or empty balance](https://lanachat.ai/guides/pt/low-or-empty-balance/).
- **Licença expirada** em uma conta (badge vermelho **Expired** em Billing, Licences): ela para nessa conta até que uma licença seja atribuída.
- **Janela de resposta fechada**: Telegram só permite respostas em até 24 horas da última mensagem do fã. Espere ele escrever de novo.
- **Ele bloqueou o bot**: mensagens não chegam até ele.
- **Sem AI Brain** vinculado à criadora: em **Creators**, a linha abaixo do nome dela diz **No AI Brain yet**.

## Quem pode fazer isso

Membros da equipe precisam de **Reply manually** para assumir o controle e **Pause the AI on a conversation** para devolver ou retomar. Um botão cinza indica qual permissão está faltando. Veja [Team and roles](https://lanachat.ai/guides/pt/team-and-roles/).

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- [Live Convs: ler, responder e assumir](https://lanachat.ai/guides/pt/live-convs/)
- [Pausar ou remover uma criadora](https://lanachat.ai/guides/pt/pause-or-remove-a-creator/)
- [Fans: listas, status e VIPs](https://lanachat.ai/guides/pt/fans/)