# Tom de vendas: gentil, equilibrado ou proativo

_AI Brain · Leitura de 4 min · Atualizado 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/pt/sales-tone/_

Se ela vende demais ou de menos, duas partes do AI Brain decidem isso. A aba **Sales tone** define o quão flertante e focada em vendas a linguagem dela soa; a aba **Conversation** define quando ela pode apresentar uma oferta e quanto espaço deixa entre duas ofertas.

## Escolha um tom

1. Abra o **AI Brain** e selecione o brain.
2. Clique na aba **Sales tone**.
3. Escolha um estilo:
   - **Gentle**, conversa em primeiro lugar: Tendência a flertar 20%, Tendência a vendas 15%.
   - **Balanced**, uma mistura natural: 45% e 30%.
   - **Proactive**, mais foco em vendas: 70% e 55%.
4. Ajuste com os dois controles deslizantes, de 0 a 100%:
   - **Flirt tendency**: linguagem mais flertante quando a conversa permitir.
   - **Sales tendency**: linguagem mais comercial quando uma oferta for permitida.
5. Pressione **Save tone preferences**. A aba então mostrará **Custom tone** em vez de **No added guidance**.

**Clear tone preferences** remove sua escolha e volta para sem orientação adicional. Salve ou limpe antes de mudar para outra aba: o Console vai pedir.

> Note: Essas porcentagens guiam a linguagem. Não são cotas de mensagens, nem definem o tempo das ofertas ou preços. Uma tendência de vendas 0% não para vendas roteirizadas: um script que começa ainda executa suas etapas pagas.

## Espaçar as ofertas

Quando oferecer é definido na aba **Conversation**, em **When should it move toward a sale?**. Essa parte está disponível no modo de conversa **Natural + contextual sales**.

1. Clique na aba **Conversation** e escolha **Natural + contextual sales**.
2. Em **Offer pacing**, escolha uma:
   - **Patient**: espere interesse mais forte, deixe mais espaço e pare após duas ofertas sem compra confirmada.
   - **Balanced**: espere interesse claro e deixe espaço entre ofertas.
   - **Earlier opportunities**: permita uma oportunidade extra de venda mais cedo quando houver interesse.
3. Para definir cada número você mesmo, abra **Adjust the sales conditions**:
   - **Interested fan replies before an offer** (1 a 15). Respostas curtas de uma palavra não contam.
   - **Interest level required**: 1 algum interesse, 2 interesse claro, 3 interesse forte.
   - **Fan replies between two offers** (0 a 40).
   - **Offers without a confirmed purchase** (1 a 8): ofertas sem resposta ou recusadas.
4. **Let clear interest in content open a sales opportunity** permite que o pedido do fã inicie uma venda. Um elogio sozinho não confirma compra.

Esses limites podem tornar o fluxo de vendas existente mais rígido; nunca o substituem. Seus scripts, regras de recusa e pagamento continuam valendo.

> Tip: Mude uma coisa por vez, depois converse no [Playground](https://lanachat.ai/guides/pt/playground/) com uma criadora vinculada a esse brain. Com o **A/B test** ligado, você pode comparar dois brains lado a lado nas mesmas mensagens.

## Qual deles mudar

- **Ela soa insistente nas palavras**: diminua **Sales tendency**, ou escolha **Gentle**.
- **Ela oferece com muita frequência**: aumente **Fan replies between two offers**, ou escolha **Patient**.
- **Ela oferece cedo demais**: aumente **Interested fan replies before an offer** ou o **Interest level required**.
- **Ela nunca oferece**: verifique se um script pode começar (aba **Scripts**, veja [Scripts vs. AI](https://lanachat.ai/guides/pt/scripts-vs-ai/)), depois tente **Earlier opportunities**.

## Descontos

Na mesma aba Conversation, **Set a discount ceiling** limita as promoções que seus scripts já permitem, de 0 a 60%. Isso não cria ofertas nem altera preços base.

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- [Fases de vendas (descoberta → fechamento)](https://lanachat.ai/guides/pt/sales-phases/)
- [Scripts vs. AI: quando o bot segue um script](https://lanachat.ai/guides/pt/scripts-vs-ai/)
- [KYC e objeções](https://lanachat.ai/guides/pt/kyc-and-objections/)
- [Playground: teste uma conversa com segurança](https://lanachat.ai/guides/pt/playground/)