# Follow-ups: reconquiste fãs que ficaram quietos

_AI Brain · Leitura de 4 min · Atualizado 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/pt/follow-ups/_

Follow-ups são as mensagens que Lana envia quando um fã fica quieto, e as regras que decidem quando ela as envia. Você configura ambos na aba **Follow-ups** do AI Brain: regras de um lado, uma biblioteca de mensagens do outro.

## Abra a aba

1. Abra **AI Brain** no grupo Studio da barra lateral e escolha o brain.
2. Clique na aba **Follow-ups**. Ela tem duas partes: **Rules** e **Messages**.

As alterações salvam automaticamente. Toda criadora vinculada a esse brain usa os mesmos follow-ups.

## Escreva uma regra

Uma regra lê-se como uma frase: *se* essas condições forem verdadeiras, *então* faça o follow-up após um atraso, usando mensagens da biblioteca ou um script.

1. Pressione **Add rule**. Renomeie com um nome que diga para que serve, por exemplo *Mídia não aberta*.
2. Pressione **Add condition** e escolha da lista:
   - **The sent media is unopened**
   - **No reply for** um número de horas ou dias
   - **He has purchased before** ou **He has never purchased**
   - **He has spent at least** um número de Stars
   - **Discovery is complete**
   - **Current phase is** GFE, Erotic ou Sales
   - **He declined an offer**
3. Em **Then**, defina **follow up after** (horas ou dias) e escolha **using**: um momento da biblioteca (por exemplo **Library · Short silence**), ou um dos seus scripts, que é enviado como escrito.
4. Defina **Maximum attempts** (1 a 6) e **Time between attempts**.
5. Escolha o que acontece **After the last attempt**: **Stop and move on**, **Pause sales for 48 hours**, **Mark as lost** ou **Wait for him to return**.
6. Mantenha o interruptor da regra ligado. Você pode ter até 100 regras.

> Note: Uma regra sem condição diz "No conditions yet: this rule won't send." Adicione pelo menos uma.

O link abaixo de uma regra mostra quantas mensagens ativas ela pode usar. Clique em **View** para abrir essas mensagens na biblioteca.

## Preencha a biblioteca

A biblioteca organiza mensagens por **moment**: **After sending**, **Unopened media**, **Short silence**, **Long silence** e **Last attempt**. Uma regra usa um momento.

- Pressione **Add message**, escolha o momento e escreva como ela escreveria (máximo 4.000 caracteres).
- Cada mensagem tem seu próprio interruptor: desligue para mantê-la sem enviar.
- Mensagens que usam o primeiro nome do fã têm a tag **First name**.
- Pesquise na biblioteca ou filtre por momento. Ela suporta até **5.000 mensagens**.

> Tip: Escreva várias mensagens por momento. Lana terá diferentes opções para escolher em vez de repetir uma só.

## Importe seus próprios follow-ups

1. Pressione **Import follow-ups**.
2. Prepare o arquivo: **Download sample CSV**, ou **Copy AI formatting prompt** para deixar sua própria ferramenta de IA formatar suas mensagens.
3. **Choose file**: um CSV ou TXT, até 1.000 mensagens e 2 MB por importação.
   - Um **CSV** precisa da coluna `message`. Colunas opcionais `moment` (`after_sending`, `unopened_media`, `short_silence`, `long_silence`, `last_attempt`) e `enabled` (true ou false) podem estar ao lado. Coloque mensagens com vírgulas entre aspas duplas.
   - Um **TXT** tem uma mensagem por linha, todas adicionadas ao momento que você escolher.
4. Revise cada mensagem e seu momento, depois pressione **Import**. Suas mensagens existentes são mantidas.

**Export CSV** baixa toda a biblioteca no mesmo formato, para editar em outro lugar ou copiar para outro brain.

## Faça follow-up manualmente

Regras funcionam em segundo plano. Em **Live Convs**, **Follow up now** no topo da lista mostra para quem você deve escrever: fãs prontos para comprar, compradores que ficaram quietos após sua mensagem, fãs top que sumiram. Veja [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/pt/live-convs/).

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