# Crie sua conta e redefina sua senha

_Primeiros passos · Leitura de 4 min · Atualizado 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/pt/create-account-and-password/_

A conta LanaChat da sua agência pertence ao dono da agência, que faz login com e-mail e senha. Este guia cobre o cadastro, a análise da sua agência e como recuperar o acesso caso esqueça a senha.

## Crie sua conta

1. Abra a página de cadastro: **Get started** em lanachat.ai, ou **No account yet? Get started** abaixo do formulário de login.
2. Preencha **Agency name**, **Email** e **Password** (pelo menos 8 caracteres).
3. Marque **I agree to the Terms of Service and the Privacy Policy**.
4. Clique em **Create account**.
5. A página mostrará **Check your inbox**. Se o e-mail for novo, enviamos um link de confirmação: abra-o. Se já houver conta para esse e-mail, enviamos um link para login.

## A análise da sua agência

O cadastro está aberto para todas as agências, e cada nova agência é analisada antes de ativar o acesso. Liberamos o acesso uma a uma, então pode haver uma breve espera entre a confirmação e o primeiro login no Console. Não há teste gratuito: após entrar, você paga com saldo pré-pago, veja [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/pt/billing/).

Dúvidas sobre a análise? Use **Message us** nos guias públicos em lanachat.ai: isso abre o chat com nossa equipe.

## Faça login

Abra a página de login, digite seu **Email** e **Password**, e clique em **Login**. Clique em **Show** no campo da senha para conferir o que digitou.

## Esqueceu sua senha

1. Na página de login, clique em **Forgot password?** ao lado de **Password**.
2. A página muda para **Reset your password**. O e-mail que você digitou já estará preenchido: confira.
3. Clique em **Send reset link**.
4. A página mostrará **If an account exists for this email, we sent a reset link.** Abra o e-mail e siga o link.
5. Clique em **Back to login** para voltar ao formulário de login.

> Warning: Por segurança, a mensagem é a mesma se o e-mail tem conta ou não. Não recebeu o e-mail após alguns minutos? Verifique a pasta de spam e confirme que digitou o endereço usado no cadastro.

## Altere sua senha quando estiver logado

Abra o menu da conta (seu nome no rodapé da barra lateral), depois **Profile**. Em **Security**, digite sua senha atual e a nova duas vezes, então clique em **Update password**. Veja [Your profile, 2FA and notifications](https://lanachat.ai/guides/pt/profile-2fa-notifications/).

## Membros da equipe: sem senha

As pessoas da sua equipe nunca criam conta nem usam senha. O dono da agência fornece a cada uma uma **personal access key**:

1. O dono abre o membro em **Team Management** e cria a chave de acesso.
2. O membro abre o endereço de login que o dono compartilhou. A página mostra **Join your workspace**.
3. Ele cola a chave em **Personal access key** e clica em **Open workspace**.

Um membro que perdeu a chave pede uma nova ao dono: **Reset access key** no menu da linha da tabela **Team**. Veja [Personal access keys](https://lanachat.ai/guides/pt/personal-access-keys/).

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- [Chaves de acesso pessoal](https://lanachat.ai/guides/pt/personal-access-keys/)
- [Seu perfil, 2FA e notificações](https://lanachat.ai/guides/pt/profile-2fa-notifications/)
- [Entrar e seu primeiro dia](https://lanachat.ai/guides/pt/sign-in-first-day/)