# KYC i obiekcje

_AI Brain · 2 min czytania · Zaktualizowano 2026-10-08 · https://lanachat.ai/guides/pl/kyc-and-objections/_

**KYC** ("know your customer") to sposób, w jaki poznaje fana. **Objections** to sposób, w jaki odpowiada, gdy fan waha się z zakupem.

## KYC: pytania, które zadaje

Zakładka **KYC** pokazuje pytania, które twoje AI zadaje, by poznać fana, w kolejności: jego imię, gdzie mieszka, czym się zajmuje, co lubi. To, co jej powie, jest zapisywane w jego pamięci: możesz to przeczytać w Live Convs w sekcji **Fan details**.

- **Dodaj pytanie na końcu**, aby rozszerzyć listę.
- **Import KYC script**, aby załadować wcześniej przygotowaną listę.
- Brain może mieć kilka KYC. Zmieniaj nazwy, duplikuj lub usuwaj; zacznij od przykładu, np. "Girlfriend, long game", "Closer, direct" lub "New creator, discovery".

> Tip: Ogranicz się do kilku naturalnych pytań. Fan, który czuje się jak na przesłuchaniu, przestaje odpowiadać.

## Objections: gdy się waha

Zakładka obejmuje sześć rodzajów obiekcji:

- Za drogo
- Chce darmowe treści
- Obawy o zaufanie
- Nie teraz
- Szuka gdzie indziej
- Przestał odpowiadać

Dla każdej napisz odpowiedzi z różnych perspektyw: Wartość, Delikatne wyrzuty sumienia, Humor, Porównanie, Pilność lub Kontrpropozycja. Są przykłady do wykorzystania.

## Jak wybierana jest odpowiedź

- **Jak wybrać odpowiedź**: **Best performing** używa tej, która sprawdziła się najlepiej do tej pory. **Context** wybiera tę, która pasuje do rozmowy.
- **Jeśli odpowiedź nie działa** (i nie ma pasującego następnego kroku): **Next response** wybiera kolejną z listy. **AI response** pozwala AI napisać własną odpowiedź.
- Włącz **Avoid repeating responses**, aby fan nigdy nie dostał tej samej linii dwa razy.

## Powiązane artykuły

- [Fazy sprzedaży (od poznania do zamknięcia)](https://lanachat.ai/guides/pl/sales-phases/)
- [Czym jest AI Brain](https://lanachat.ai/guides/pl/what-is-an-ai-brain/)