# Quando Lana NON dovrebbe rispondere

_AI Brain · 4 min di lettura · Aggiornato 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/it/when-lana-should-not-answer/_

Lana risponde a ogni fan a meno che qualcosa non le dica di non farlo: una scelta fatta da te (una modalità script, una pausa, un takeover) o un blocco di sicurezza. Questa guida elenca ogni caso, cosa blocca e come restituire la conversazione a lei.

## Una conversazione: prendi il controllo

In **Live Convs**, apri la conversazione e premi **Take over manually**. Lana si mette in pausa solo per questo fan, e la striscia sopra la casella dice **AI paused, you're replying**. Digitare nella casella è un takeover anche.

1. Scrivi tu stesso le risposte. Vengono inviate dall’account Telegram reale della creator.
2. Quando hai finito, premi **Hand back to AI**, oppure riattiva **AI replies**.

Uno script che esegui manualmente da **Scripts** sopra la casella sostituisce Lana mentre è in esecuzione. Fermarlo restituisce la conversazione a lei. Vedi [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/it/live-convs/).

## Metti in pausa tutto per una creator, un account o un brain

- **Una creator**: in **Telegram Accounts**, disattiva l’interruttore **AI** su ciascuno dei suoi account. Non viene inviato nulla finché non lo riattivi.
- **Un account Telegram**: disattiva solo il suo interruttore **AI**, oppure usa **Pause AI replies** nel menu **Actions** della riga. Gli altri suoi account continuano a funzionare.
- **Un AI Brain**: clicca su **Active** accanto al selettore del brain per passarlo a **Paused**. Un brain in pausa non risponde ai fan.

Fan, conversazioni, media e script restano invariati. Vedi [Pause or remove a creator](https://lanachat.ai/guides/it/pause-or-remove-a-creator/).

## Blocchi di sicurezza: l’AI si è fermata da sola

Alcuni fan non devono ricevere una risposta AI, e Lana si ferma da sola. In **Fans List** il tag di stato spiega il motivo:

- **OFF** (Minorenne, Crisi / disagio, Coercizione, Richiesta illegale, Richiesta di stop): l’AI si è fermata per una buona ragione.
- **Review** (Età incerta, Necessita chiarimenti): qualcuno dovrebbe leggere la conversazione.

In Live Convs lo stesso fan mostra una striscia: **Minor: never sell or send explicit content to this fan**, un fan in difficoltà con **Alert a manager**, un opt-out, o **AI has stopped** con il motivo e un pulsante **Resume AI**.

> Warning: Non premere mai Resume AI su un fan segnato come minorenne, in difficoltà o che ha chiesto di fermarsi. Affida un fan in difficoltà a un manager con Alert a manager.

## Blocchi che non hai scelto tu

Lana resta silenziosa anche quando non può inviare:

- **Saldo a $0**: si mette in pausa su ogni account del workspace finché non ricarichi. Vedi [Low or empty balance](https://lanachat.ai/guides/it/low-or-empty-balance/).
- **Licenza scaduta** su un account (badge rosso **Expired** in Billing, Licences): si ferma su quell’account finché non gli viene assegnata una licenza.
- **Finestra di risposta chiusa**: Telegram permette risposte solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del fan. Aspetta che scriva di nuovo.
- **Ha bloccato il bot**: i messaggi non possono raggiungerlo.
- **Nessun AI Brain** collegato alla creator: in **Creators**, la riga sotto il suo nome dice **No AI Brain yet**.

## Chi può farlo

I membri del team devono avere **Reply manually** per prendere il controllo e **Pause the AI on a conversation** per restituire o riattivare. Un pulsante grigio indica quale permesso manca. Vedi [Team and roles](https://lanachat.ai/guides/it/team-and-roles/).

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- [Mettere in pausa o rimuovere una creator](https://lanachat.ai/guides/it/pause-or-remove-a-creator/)
- [Fans: liste, stati e VIP](https://lanachat.ai/guides/it/fans/)