# Follow-up: riportare i fans che sono diventati silenziosi

_AI Brain · 4 min di lettura · Aggiornato 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/it/follow-ups/_

I follow-up sono i messaggi che Lana invia quando un fan diventa silenzioso, e le regole che decidono quando inviarli. Imposti entrambi nella scheda **Follow-ups** del AI Brain: regole da una parte, una libreria di messaggi dall'altra.

## Apri la scheda

1. Apri **AI Brain** nel gruppo Studio della barra laterale e seleziona il brain.
2. Clicca sulla scheda **Follow-ups**. È divisa in due parti: **Rules** e **Messages**.

Le modifiche si salvano automaticamente. Ogni creator collegata a questo brain usa gli stessi follow-up.

## Scrivi una regola

Una regola si legge come una frase: *se* queste condizioni sono vere, *allora* fai follow-up dopo un ritardo, usando messaggi dalla libreria o uno script.

1. Premi **Add rule**. Rinominala con un nome che spiega a cosa serve, per esempio *Media left unopened*.
2. Premi **Add condition** e scegli dalla lista:
   - **The sent media is unopened**
   - **No reply for** un numero di ore o giorni
   - **He has purchased before** o **He has never purchased**
   - **He has spent at least** un numero di Stars
   - **Discovery is complete**
   - **Current phase is** GFE, Erotic o Sales
   - **He declined an offer**
3. Sotto **Then**, imposta **follow up after** (ore o giorni) e scegli **using**: un momento della libreria (per esempio **Library · Short silence**), o uno dei tuoi script, che viene inviato così com’è.
4. Imposta **Maximum attempts** (da 1 a 6) e **Time between attempts**.
5. Scegli cosa succede **After the last attempt**: **Stop and move on**, **Pause sales for 48 hours**, **Mark as lost** o **Wait for him to return**.
6. Tieni acceso l’interruttore della regola. Puoi avere fino a 100 regole.

> Note: Una regola senza condizioni dice "No conditions yet: this rule won't send." Aggiungi almeno una condizione.

Il link sotto una regola mostra da quanti messaggi attivi può attingere. Clicca **View** per aprire quei messaggi nella libreria.

## Riempi la libreria

La libreria ordina i messaggi per **moment**: **After sending**, **Unopened media**, **Short silence**, **Long silence** e **Last attempt**. Una regola attinge da un solo momento.

- Premi **Add message**, scegli il momento e scrivilo come scriverebbe lei (massimo 4.000 caratteri).
- Ogni messaggio ha il suo interruttore: spegnine uno per tenerlo senza inviarlo.
- I messaggi che usano il nome del fan hanno un tag **First name**.
- Cerca nella libreria o filtrala per momento. Può contenere fino a **5.000 messaggi**.

> Tip: Scrivi diversi messaggi per ogni momento. Lana avrà così più opzioni da scegliere invece di ripetere sempre lo stesso.

## Importa i tuoi follow-up

1. Premi **Import follow-ups**.
2. Prepara il file: **Download sample CSV**, o **Copy AI formatting prompt** per far formattare i messaggi dal tuo strumento AI.
3. **Choose file**: un CSV o un TXT, fino a 1.000 messaggi e 2 MB per importazione.
   - Un **CSV** deve avere una colonna `message`. Può avere opzionalmente una colonna `moment` (`after_sending`, `unopened_media`, `short_silence`, `long_silence`, `last_attempt`) e una colonna `enabled` (true o false). Metti i messaggi con virgole tra virgolette doppie.
   - Un **TXT** contiene un messaggio per riga, tutti aggiunti al momento che scegli.
4. Controlla ogni messaggio e il suo momento, poi premi **Import**. I messaggi esistenti restano.

**Export CSV** scarica tutta la libreria nello stesso formato, per modificarla altrove o copiarla in un altro brain.

## Follow-up manuale

Le regole lavorano in background. In **Live Convs**, **Follow up now** in cima alla lista mostra a chi scrivere tu stesso: fans pronti a comprare, acquirenti diventati silenziosi dopo il tuo messaggio, top fans spariti. Vedi [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/it/live-convs/).

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