# Stile della conversazione e regole di formattazione

_AI Brain · 4 min di lettura · Aggiornato 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/it/conversation-style/_

Due schede dell'AI Brain determinano l'aspetto delle risposte di Lana: **Conversation** imposta la lunghezza della risposta, la frequenza con cui fa una domanda e se divide la risposta in più messaggi. **General** contiene le regole di formattazione, come emoji e lettere maiuscole, applicate a ogni risposta.

## Scegli una modalità di conversazione

Apri **AI Brain** nella barra laterale, seleziona il brain, poi la scheda **Conversation**. In alto, scegli una modalità:

- **Existing behavior**: mantiene lo stile di scrittura e il flusso di vendita attuali.
- **Natural conversation**: ti permette di regolare lo stile di scrittura. Le regole per iniziare le vendite restano le stesse.
- **Natural + contextual sales**: regola lo stile di scrittura e permette che un interesse chiaro nel contenuto apra una vendita.

Natural conversation e contextual sales richiedono Advanced AI. Se è disattivato per questo brain, la scheda lo indica e solo Existing behavior è disponibile.

## Imposta lo stile delle risposte

Sotto **How should replies feel?**:

1. **Reply length**: **Short**, **Balanced** o **Detailed**. La lunghezza conta tutta la risposta, su tutti i messaggi.
2. **How often should it ask a question?**: **Rare**, **Occasional** o **Frequent**. Una domanda davvero necessaria per capire il fan resta possibile.
3. **Split replies into messages**: **One message**, o fino a due, tre o quattro messaggi più brevi per risposta.
4. **Vary the opening**: **Standard**, **More variety** o **Extra variety**, così non inizia più risposte con la stessa parola.
5. Premi **Save conversation settings**. Nulla cambia per i fan finché non salvi. **Discard changes** torna a quanto salvato.

**Adjust each moment** (Fine-tune) imposta la risposta più corta e più lunga, in caratteri, per la prima risposta, la conversazione, un'offerta e dopo un acquisto. Sono obiettivi di stile, non quote esatte.

## Emoji che seguono il fan

Apri **More conversation controls** e seleziona **Adapt to purchases, message bursts and response timing**. **Emoji style** offre:

- **Match the fan**: usa le emoji come le usa il fan.
- **Follow the persona**: usa lo stile emoji della persona.

Entrambi rispettano un fan che chiede di non usare emoji. Nello stesso blocco, **Words to avoid at the start** elenca parole con cui non dovrebbe mai iniziare una risposta.

## Regole di formattazione

Apri la scheda **General**. La **Rules library** pulisce ogni risposta prima dell'invio:

- **Capitalization**: mantiene l'originale, tutto minuscolo o maiuscole all'inizio delle frasi.
- **Emoji placement**: le lascia dove sono, solo a fine frase, o nessuna emoji.
- **Emoji limit**: nessun limite, o fino a 1, 2 o 3 per risposta.
- **Final period**: rimuove il punto finale di ogni messaggio. Punti interrogativi ed esclamativi restano.
- **Repeated punctuation**: trasforma `!!!` in `!` e `???` in `?`.
- **Extra spaces**: uno spazio tra le parole, va a capo mantenuto.

Una regola si salva appena la scegli, e il contatore mostra quante sono attive. La **Live preview** mostra un esempio di messaggio prima e dopo le tue regole. **Reset rules** le disattiva tutte. Le regole si applicano alle risposte in Console e nel Playground. Link, @username e numeri come 9.99 restano invariati.

> Tip: Tutto minuscolo senza punto finale sembra scritto da una persona reale che digita al telefono. Provalo nel [Playground](https://lanachat.ai/guides/it/playground/) prima di confermarlo.

Se le tue regole rimuovessero un'intera risposta (per esempio una risposta fatta solo di emoji, con **No emojis**), la Console la blocca e dice "The active formatting rules removed the entire reply". Allenta una regola e riprova.

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