# Phases de vente (découverte → conclusion)

_AI Brain · Lecture de 2 min · Mis à jour 2026-10-08 · https://lanachat.ai/guides/fr/sales-phases/_

Une bonne conversation passe de la prise de contact avec la fan à la vente, puis la fait revenir. Vous ne dessinez pas ces phases à la main : chaque onglet de l’AI Brain contrôle une partie du parcours.

## Le parcours d’une conversation

1. **Accueil et découverte.** Elle fait connaissance avec la fan. L’onglet **KYC** définit les questions qu’elle pose, et dans quel ordre.
2. **Connexion.** Elle crée du lien grâce à sa persona : sa voix, ses souvenirs, ses limites.
3. **Transition vers une vente.** L’onglet **Sales tone** détermine à quel moment et à quelle fréquence elle oriente vers du contenu payant. L’onglet **Conversation** décide si un intérêt clair de la fan peut à lui seul déclencher une vente.
4. **La vente.** Un script démarre et envoie ses étapes, avec médias et tarifs. L’onglet **Scripts** choisit quel script peut démarrer, quand, et avec quelles offres.
5. **Conclusion et objections.** Si la fan hésite, l’onglet **Objections** choisit la réponse. Lors d’une étape payante, des déclencheurs comme « Paiement reçu », « Trop cher » ou « Refus explicite » déterminent la suite.
6. **Après la vente.** Les **Follow-ups** ramènent les fans qui se sont tus ou n’ont pas ouvert un média.

## Le ton de vente en pratique

- Choisissez un préréglage : **Gentle**, **Balanced** ou **Proactive**.
- Ajustez finement la **Flirt tendency** et la **Sales tendency**. Ce sont des tendances, pas des quotas.

> Note: Une Sales tendency à 0 % n’arrête pas les ventes scriptées. Un script qui démarre exécute toujours ses étapes payantes.

## Leads

Dans **General**, deux agents de leads trient les fans pour vous :

- **Timewaster** repère les fans qui négocient encore et encore (vous choisissez après combien de tentatives).
- **Qualifier** repère les fans capables de payer, selon un budget déclaré, une preuve claire de moyens ou des achats vérifiés. Un simple intitulé de poste ne suffit pas.

Chaque agent ajoute les fans qu’il trouve à une liste de fans que vous pouvez utiliser dans [Fans](https://lanachat.ai/guides/fr/fans/) et Message+.

## Articles liés

- [KYC et objections](https://lanachat.ai/guides/fr/kyc-and-objections/)
- [Scripts vs IA : quand le bot suit un script](https://lanachat.ai/guides/fr/scripts-vs-ai/)