# Estadísticas: los números de tu agencia

_Panel · 3 min de lectura · Actualizado 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/es/statistics/_

**Statistics** (Tools, en la barra lateral) es el análisis de tu agencia a lo largo del tiempo. El Dashboard muestra la imagen en vivo del día; Statistics muestra cómo fue un período (los últimos 30 días por defecto, cualquier rango de hasta 93 días), lo compara con el período anterior, sigue a un fan desde el clic hasta la compra repetida, divide los ingresos por creadora, fuente y fan, lee el ritmo de tus conversaciones, mide tus scripts y AI Brains, y exporta las cifras.

## Los controles

- **Tabs** (arriba a la izquierda, permanecen visibles al hacer scroll): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations y Scripts. El período, la comparación, la creadora y la exportación aplican a todas las pestañas.
- **Date range** (arriba a la derecha): el mismo botón de fecha que en el Dashboard. Ábrelo y elige **Last 30 days** (el predeterminado), **Last 7 days**, **Last 90 days**, **Today**, **Yesterday**, **This month** o **All time** (los últimos 93 días), o haz clic en un día de inicio y un día final en el calendario para un rango personalizado (hasta 93 días, en tu hora local). La línea bajo las pestañas muestra las fechas exactas.
- **Compare with previous period** (el interruptor en la parte inferior del botón de fecha): activado, cada cuadro muestra cómo se movió la cifra respecto al período de igual duración justo antes (flecha verde hacia arriba, flecha roja hacia abajo) y las tablas tienen una columna *vs previous*; desactivado, la comparación desaparece.
- **Creator**: la página sigue a la creadora seleccionada en la parte superior de la barra lateral. **All creators** significa toda la agencia.
- **Export CSV**: descarga la pestaña en la que estás, para el rango de fechas y creadora mostrados (las fechas están en el nombre del archivo). Los montos se escriben en Stars y en dólares.
- **Dollars or Stars**: la moneda mostrada en la barra lateral aplica aquí también (1 Star equivale a $0.013, como en Billing).

## Creators

Una fila por creadora de tu agencia, para el período: **creator** (con su foto), **revenue**, **sales**, **average sale**, **new conversations**, **buyers** (fans que pagaron), **conversion** (fans que pagaron entre los fans activos), **AI replies** y, cuando *Compare* está activado, el **cambio en ingresos** respecto al período anterior. Con *All creators* seleccionado, los ingresos se suman al cuadro Revenue de Overview.

- Haz clic en el título de una columna para ordenar; haz clic de nuevo para invertir. Las creadoras sin actividad permanecen en la tabla (con cero).
- Haz clic en una fila (o en el nombre de la creadora) para cambiar toda la página a esa creadora: el selector de la barra lateral sigue, y cada pestaña ahora muestra solo a ella. Elige *All creators* en la barra lateral para volver.
- Más de 10 creadoras, la tabla tiene un pie de página para cambiar de página y mostrar 10, 25 o 50 filas.
- La tabla siempre lista a todas las creadoras, incluso cuando una está seleccionada; su fila se resalta.
- En un teléfono, cada creadora es una tarjeta y las columnas se listan dentro de ella.

## Overview

Seis cuadros, cada uno con su cambio respecto al período anterior:

1. **New conversations**: fans que escribieron por primera vez en el período.
2. **Active fans**: fans que intercambiaron al menos un mensaje en el período.
3. **Messages sent**: todos los mensajes enviados a los fans, con la parte escrita por el AI Brain y la parte escrita por tu equipo.
4. **Revenue**: lo que las creadoras seleccionadas recibieron en el período.
5. **Paying fans**: la proporción de fans activos que pagaron al menos una vez en el período.
6. **Median first reply**: qué tan rápido una nueva conversación recibió su primera respuesta. Aquí, una caída es buena noticia y se muestra en verde.

Debajo, **New conversations per day** (barras), **Revenue per day** (línea) y **Messages by hour** (24 columnas, en tu hora local). Pasa el cursor sobre una barra o un punto para leer la fecha y el valor. Los días suman a los cuadros arriba.

## Funnel

Los cinco pasos que atraviesa un fan, con la proporción respecto al paso anterior y la proporción del total:

1. **Clicks** en tus enlaces de seguimiento.
2. **New conversations**: los fans que escribieron.
3. **Engaged**: fans que enviaron 3 mensajes o más.
4. **Paying**: fans que pagaron al menos una vez.
5. **Repeat buyers**: fans que pagaron una segunda vez.

Debajo de los pasos, **By traffic source** da las mismas cinco cifras para cada fuente (Meta Ads, TikTok, Instagram...), con la conversión (fans que pagaron entre las nuevas conversaciones) y los ingresos; **By tracking link** hace lo mismo para cada uno de tus enlaces de seguimiento. Haz clic en un título de columna para ordenar. El funnel sigue a los fans que iniciaron una conversación en el período, por lo que sus fuentes suman al cuadro New conversations.

## Revenue

Cinco cuadros: **Revenue**, **Paying fans**, **ARPPU** (ingresos por fan que pagó), **Average sale** y **Refunds** (mostrados aparte: los ingresos ya están netos de ellos). Cada cuadro muestra su cambio respecto al período anterior.

- **Revenue per day**: columnas apiladas, la parte cerrada por el AI Brain solo y la parte cerrada por tu equipo (manual).
- **By creator** y **By traffic source**: ingresos, ventas, fans que pagaron, ARPPU y, con la comparación activada, el cambio respecto al período anterior. Haz clic en un título de columna para ordenar.
- **Top 10 fans**: los fans que pagaron más en el período, con un nombre abreviado, sus compras y su última compra. Un nombre clickeable abre la conversación en Live Convs.
- **Lifetime value by week of arrival**: para los fans que llegaron en cada una de las últimas 4 semanas, los Stars recibidos por fan día a día desde su primer mensaje. Una cohorte más joven tiene una línea más corta; una línea que sube más rápido que las más antiguas significa que los recién llegados pagan antes.

## Conversations

Seis cuadros: **Conversations** (fans que intercambiaron al menos un mensaje), **Messages sent**, **AI share**, **Handovers to a human**, **Median first reply** y el **slowest 10 %** de primeras respuestas.

- **Messages by weekday and hour**: un mapa de calor de 7 filas (lunes a domingo) y 24 columnas, en tu hora local; cuanto más oscura la celda, más mensajes. El interruptor arriba muestra **New conversations** en su lugar. Debajo del mapa, la hora **busiest** y la hora **quietest** de la semana.
- **AI and human messages per day**, **Handovers to a human per day**: cuánto del chat toma el equipo.
- **Messages per conversation**: cuántos fans recibieron 1, 2 a 3, 4 a 10 o más de 10 mensajes.
- **Fan languages**: del mercado de la cuenta de Telegram en la que llegó el fan.

## Scripts

- **Scripts vs AI Brain**: la proporción de ingresos del período cerrada por un script y la proporción cerrada por el AI Brain solo.
- **Scripts**: para cada script, cuántas veces se envió, las respuestas y la tasa de respuesta, las ventas, los ingresos, los ingresos por envío y los últimos 7 días de envíos. Haz clic en el nombre para abrir el script en Scripts; un script que ya no existe aparece listado sin enlace.
- **AI Brain**: para cada brain, las nuevas conversaciones que manejó, su conversión, sus ingresos y los mensajes intercambiados antes de la primera venta, en promedio.

## Cómo se cuentan las cifras

- **Paying fans** es el número de fans que pagaron al menos una vez en el período, dividido por los fans activos del período.
- **Conversion**, en las tablas Funnel, es el número de fans que pagaron dividido por el número de nuevas conversaciones de esa fuente o enlace.
- **Traffic sources** vienen de la cuenta de Telegram en la que llegó el fan; **tracking links** del enlace que el fan clickeó. Los fans que llegaron sin enlace cuentan en su fuente, no en ningún enlace.
- **ARPPU** es los ingresos divididos por los fans que pagaron en el período; **Average sale** es los ingresos divididos por el número de ventas.
- **Handovers** cuentan las conversaciones donde el equipo tomó el control del AI Brain, en el período.
- **Reply rate** es el número de fans que respondieron un script dividido por el número de veces que se envió.
- Un período sin actividad muestra **No activity in this period**, con un botón para abrir los últimos 90 días.

> Tip: Para comparar tus fuentes de tráfico de forma justa, abre el Funnel, ordena **By traffic source** por Conversion y mantén el período en 30 días o más: unos pocos días de datos son muy cortos para juzgar una fuente.

Más en la [página de la función Analytics](https://lanachat.ai/landing/features/analytics/).

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