# Seguimientos: recupera a fans que se han quedado en silencio

_AI Brain · 4 min de lectura · Actualizado 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/es/follow-ups/_

Los seguimientos son los mensajes que Lana envía cuando un fan se queda en silencio, y las reglas que deciden cuándo enviarlos. Configuras ambos en la pestaña **Follow-ups** del AI Brain: reglas a un lado, una biblioteca de mensajes al otro.

## Abre la pestaña

1. Abre **AI Brain** en el grupo Studio de la barra lateral y selecciona el brain.
2. Haz clic en la pestaña **Follow-ups**. Tiene dos partes: **Rules** y **Messages**.

Los cambios se guardan automáticamente. Cada creadora vinculada a este brain usa los mismos seguimientos.

## Escribe una regla

Una regla se lee como una frase: *si* estas condiciones son verdaderas, *entonces* haz seguimiento tras un retraso, usando mensajes de la biblioteca o un script.

1. Presiona **Add rule**. Renómbrala con un nombre que diga para qué sirve, por ejemplo *Media left unopened*.
2. Presiona **Add condition** y elige de la lista:
   - **The sent media is unopened**
   - **No reply for** un número de horas o días
   - **He has purchased before** o **He has never purchased**
   - **He has spent at least** un número de Stars
   - **Discovery is complete**
   - **Current phase is** GFE, Erotic o Sales
   - **He declined an offer**
3. Bajo **Then**, configura **follow up after** (horas o días) y elige **using**: un momento de la biblioteca (por ejemplo **Library · Short silence**), o uno de tus scripts, que se envía tal cual.
4. Configura **Maximum attempts** (1 a 6) y **Time between attempts**.
5. Elige qué pasa **After the last attempt**: **Stop and move on**, **Pause sales for 48 hours**, **Mark as lost** o **Wait for him to return**.
6. Mantén el interruptor de la regla activado. Puedes tener hasta 100 reglas.

> Note: Una regla sin condición dice "No conditions yet: this rule won't send." Añade al menos una.

El enlace bajo una regla muestra cuántos mensajes activos puede usar. Haz clic en **View** para abrir esos mensajes en la biblioteca.

## Llena la biblioteca

La biblioteca ordena los mensajes por **moment**: **After sending**, **Unopened media**, **Short silence**, **Long silence** y **Last attempt**. Una regla usa un solo momento.

- Presiona **Add message**, elige su momento y escríbelo como ella lo haría (máximo 4,000 caracteres).
- Cada mensaje tiene su propio interruptor: apaga uno para mantenerlo sin enviarlo.
- Los mensajes que usan el nombre de pila del fan llevan una etiqueta **First name**.
- Busca en la biblioteca o filtra por momento. Puede contener hasta **5,000 mensajes**.

> Tip: Escribe varios mensajes por momento. Lana tendrá diferentes frases para elegir en vez de repetir una.

## Importa tus propios seguimientos

1. Presiona **Import follow-ups**.
2. Prepara el archivo: **Download sample CSV**, o **Copy AI formatting prompt** para que tu propia herramienta AI formatee tus mensajes.
3. **Choose file**: un CSV o un TXT, hasta 1,000 mensajes y 2 MB por importación.
   - Un **CSV** necesita una columna `message`. Puede tener opcionalmente una columna `moment` (`after_sending`, `unopened_media`, `short_silence`, `long_silence`, `last_attempt`) y una columna `enabled` (true o false) junto a ella. Pon mensajes con comas entre comillas dobles.
   - Un **TXT** contiene un mensaje por línea, todos añadidos al momento que elijas.
4. Revisa cada mensaje y su momento, luego presiona **Import**. Tus mensajes existentes se mantienen.

**Export CSV** descarga toda la biblioteca en el mismo formato, para editarla en otro lugar o copiarla a otro brain.

## Haz seguimiento manualmente

Las reglas funcionan en segundo plano. En **Live Convs**, **Follow up now** en la parte superior de la lista muestra a quién escribir tú mismo: fans listos para comprar, compradores que se quedaron en silencio tras tu mensaje, fans top que se han callado. Consulta [Live Convs](https://lanachat.ai/guides/es/live-convs/).

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